Jestli mne zklamete, už nepřijdu

„Jsou ty jahody opravdu sladké?“, ptala se zákaznice prodavačky u stánku s ovocem a zeleninou. „Určitě. Vždyť jsou z Řecka“, tvrdila prodavačka. „Já vám věřím, ale jestli mne zklamete, tak už sem vícekrát nepřijdu.“

Potřeboval jsem rychle doplnit zásoby ovoce a zeleniny, tak jsem se stavil u stánku, kdo to vše nabízejí. Moc tam nechodím, protože přeprodávají zboží ze supermarketu, jen o dost dráž. Ten krátký dialog mne ale zaujal a vzpomněl jsem si na něj odpoledne, kdy jsem zažil příjemné překvapení.

Minulý rok v srpnu jsem „utopil“ svůj MacBook. Poté, co jím protekla voda z láhve, přestalo fungovat dobíjení. Zanesl jsem ho do „MacBookárny“ u Moravského náměstí. Majitel říkal, že oprava bude trvat pár týdnů, tak jsem si koupil jiný MacBook s tím, že si ten „utopený“ nechám jako náhradní. Oprava se protáhla až do listopadu, kdy jsem si ho konečně přinesl domů, ale moc jsem ho nepoužíval.

Nedávno jsem zjistil, že mladší kolega uvažuje o tom, že přejde k Applu a tak jsem mu svůj záložní Mac přenechal, aby si to mohl vyzkoušet. Uvedl ho do továrního nastavení a když ho pak zapnul, zjistil, že už zase nedobíjí. Chvíli jsme zkoušeli všechno možné, nakonec ho ale zanesl do zmíněné „MacBookárny“.

Druhý den mi volal, že už je vše opraveno a prosil, ať mu ho vyzvednu. Oprava měla stát 3000 Kč. V servisu jsem zjistil, že změnil majitele. Otázal jsem se ho, zda by opravu uznal jako reklamaci, když je závada stejná, jako před pěti měsíci. Snažil se najít záznam o opravě v systému předchozího majitele, ale nic tam nenašel.

„On byl váš předchůdce takový bohém“, reagoval jsem na toto zjištění. „Vy jste ho znal?“ ptal se. „No, za ty tři měsíce, co jsem se chodil ptát, zda už je oprava hotová, jsme se spolu trochu poznali,“ řekl jsem s úsměvem. „Už to nehledejte“, pokračoval jsem, „mohu zaplatit kartou?“

Odešel do skladu pro opravený MacBook a když se vrátil, dal mi ho do rukou se slovy: „Necháme to tak.“ Překvapeně jsem na něj zíral: „Ale to přece nejde. Vždyť jste tam dávali nové součástky!“ Usmál se: „Můžete mi napsat dobrou recenzi.“ Slíbil jsem, že napíšu a s tím jsme se rozloučili.

Cestou domů jsem si vzpomněl na slova zákaznice u stánku s ovocem a zeleninou: „Já vám věřím, ale jestli mne zklamete, tak už sem vícekrát nepřijdu.“ Po tomto příjemném překvapení jsem věděl, že pokud budu mít problém s MacBookem, tak do téhle „MacBookárny“ zase rád zavítám.