MOBIL.CZ reklama versus realita

Utkvěla Vám v paměti nějaká reklama s pytlíky? Vypadají dobře, ale po měsíci a půl provozu v této síti, bych řekl, že se jedná nejspíše o pytlíky na zvracení.

Přibližně půl roku zpět mě zaujala nabídka tohoto operátora. A proč? Kvůli internetu zdarma. Datové služby u mě dělaly největší část plateb operátorovi, tak jsem si řekl, že je čas na změnu. Nechal jsem operátorovi čas na rozjezd, v domnění, že když za ním stojí silné mediální vydavatelství MAFRA, tak by to mělo fungovat. Ano, neočekával jsem za ty ceny kvalitu a luxus Mercedesu, ale stačila mi Dacia, která je hodnocena jako nejlepší v momentálním růstu. A výsledek? Asi Trabant, jenže funkční jak kdy. První problém začal při přenosu čísla. Nefunkční samoobsluha, kde se měl převod zadat. Bylo čtvrtek večer, já šel druhý den do práce na denní dvanáctku a věděl jsem, že nebudu mít možnost operátorovi zavolat, nebo jen minimální, tak jsem se rozhodl poslat email. Se slušným dotazem, že nefunguje internetová samoobsluha, a že bych tedy potřeboval tedy poradit, jak postupovat dále. Druhý den kontroluji email a první šok. Dověděl jsem se, že si mám zavolat na tu linku, která je samozřejmě placená. S tím, že v případě oprávněné reklamace mi bude platba vrácena. Ale že email neslouží jako uživatelská podpora. Tak jsem poté zkusil facebook. Ano stránka MOBIL.CZ existuje, ale obhospodařuje ji tam jeden člověk, který to sám označuje jako doplňkovou službu a radí: Zavolejte si na naši placenou linku, a pokud se rozhodneme, že je reklamace oprávněna, vrátíme Vám cenu hovoru. A pročítal jsem tedy vzkazy na facebooku na zdi. A nějak se vše opakovalo. Nefunkční samoobsluha, nefunkční internet zdarma. Nevrácené peníze za hovory na infolinku. To mě začal tedy červíček v hlavě vrtat víc. Co asi bude, až tedy dočerpán FUP. Nakonec se mi tedy povedlo číslo přenést a pro mě další překvapení. A opět nemilé. Nyní něco, za co tedy MOBIL.CZ zřejmě nemůže a to pomalá síť Tmobilu, kde oni jako virtuál fungují. A proč píši zřejmě? Protože po vložení do telefonu SIM Tmobile, byl signál lepší. Takže netuším, kde je zakopaný pes. V průběhu toho měsíce se neustále objevovala funkčně nefunkční samoobsluha, stránky se soutěží nepřístupny. Opět se na to objevovaly reakce od uživatelů na facebooku. No a poslední kapka přišla v posledním týdnu. Na facebooku bylo ohlášeno navýšení zpomalení rychlosti z 16Kb/s na 32kb/s. V týdnu mi přišla sms, že mi bude snížena rychlost na 16kb/s. Jak jsem zjistil, je obrovský problém přepsat systémovou sms, aby ukazovala správné hodnoty. A v neděli, v 14:02 mi přišla další sms, s tím že jsem vyčerpal limit FUP a bude mi snížena rychlost a že si mám dobít kredit. A od té doby jsem bez mobilního internetu. Telefon se jen snaží načítat, podle výpisu v samoobsluze mi to počítá datová spojení, ale nic se neděje. Tento stav, mimochodem popisovali další uživatelé ve facebookovém foru. Dnes jsem zkusil zavolat na operátora. Zaplatil jsem 20 Kč a dověděl jsem se, že. Vlastně nic. Dostal jsem universální radu, abych to zkusil vypnout zapnout. A další radu, abych tedy zkusil vzít SIM a dal ji do jiného telefonu, že by to mělo asi začít fungovat. Na facebooku jsou rady zkusit mobil připojit k počítači, nastavit ho jako modem a podobně, ale přiznám se, jsem běžný uživatel a tomuhle prostě nerozumím. Takže můj pokus s virtuálem končí ve středu, kdy mi bude číslo převedeno zpět, ke klasickému operátorovi. Ano, MOBIL.CZ může být dobrou volbou pro toho, kdo telefonuje v pracovním týdnu, v čase 8-19, co je funkční infolinka a nevyužívá internet. Může být dobrou volbou pro toho, komu nevadí, že si za vše musí zaplatit. Může být dobrou volbou pro toho, komu nevadí, že s ním poskytovatel služby jedná arogantně.