Som zákazníkom American Expressu už asi 3 roky, mám u nich firemnú kreditku a stáva sa mi pravideľne, že neplatím účet na čas.
V American Expresse to zjavne doteraz nikoho vobec netankuje. Pravidelne dostávam do mejlu takúto správu... vždy sa cítim veľmi blahodárne po jej prečítaní - nielen, že mi je nad slnko jasnejšie, že sa na mňa nepozerajú ako na konkrétneho zákazníka s konkrétnymi potrebami a návykmi, ale v dvoch paragrafoch rastie úroveň nátlaku aby som čiastku uhradila, hoci vedia, že ju vždy uhradím. A aby toho nebolo dosť, na záver e-mejlu ma pekne pozdravuje Cash collection analyst. Akýže Analyst, keď sa tri roky nepozrel na dáta o mne, a navrhol mi nejaké alternatívne riešenie. Alebo ma chcú okrádať o 600 Kc zakaždým ako sa mi to stane? Áno, je to moja hlúposť, ale ich absolútna arogancia a dokaz, že majú svojich zákazníkov úplne v paži.
Vazeny pane, vazena pani,
pri nedavne kontrole Vaseho uctu karty American Express jsme zjistili, ze Vase posledni uhrada je po lhute splatnosti. Proto jsme zatizili Vas karetni ucet smluvni pokutou, tato polozka bude uvedena v dalsim vypisu. Z tohoto duvodu mohou nastat potize s pouzivanim Vasi karty.
Zadame Vas proto, abyste neprodlene vyrovnal/a zustatek v plne vysi a potvrdil/a uhradu na emailove adrese amex-platba@aexp.com. Radi bychom Vas informovali, ze pokud tak neucinite, budeme nuceni Vasi kartu zablokovat a tuto skutecnost sdelit prislusne osobe ve vasi spolecnosti. Pokud jste jiz ucet vyrovnal/a, dekujeme Vam.
Dluzna castka: xxx Kc
Cislo uctu American Express: xxx
Variabilni Symbol: xxxx
Dekujeme za Vasi spolupraci.
S pozdravem,
__________________________________
Lukáš Marýzek
Collection analyst
American Express
Na Prikope 19
Praha 1, Czech Republic
Tel: +420 222 800 300
Fax: +420 224 224 353
Email: amex-platba@aexp.com
