Nestačí sa len pekne usmievať, tvrdí letuška

Väčšina ľudí vníma letušky ako dokonale upravené mladé dievčatá, ktoré sa starajú o pohodlie cestujúcich v lietadle. O tom, že táto práca si vyžaduje oveľa viac než len peknú tvár hovorí Lucia Palčová.

Osud takmer všetkých žiakov gymnázia je po maturite rovnaký. Začnú študovať na vysokej škole. Lucia si však po jeho dokončení chcela dať od štúdia na chvíľu pauzu. Bavilo ju cestovanie a chcela vyskúšať niečo nové. Rozhodla sa pre neobvyklé zamestnanie. Pracuje ako letuška pre najväčšiu nízkonákladovú spoločnosť.

Ako si sa dostala k práci letušky?

Cez portál ponúkajúci prácu, kde ma zaujala táto nevšedná ponuka. Absolvovala som pohovor, na ktorom nás vybrali asi päťdesiat. Prešli sme náročným trojmesačným výcvikom a až potom začali pracovať ako skutoční stewardi.

Čím je táto práca pre mladých ľudí lákavá?

Asi kvôli nezvyčajnosti. Veľa ľudí si myslí, že vďaka nej bude veľa cestovať a spoznávať nové krajiny. Avšak to záleží od politiky spoločnosti. Tá, v ktorej pracujem ja prevádzkuje krátke lety, takže sa vždy vraciam domov na pôvodnú základňu.

Kde je tvoja základňa?

Alicante, Španielsko.

Mala si  ideály o tejto práci, ktoré sa po čase rozplynuli?

Áno, myslela som si, že sa stačí pekne usmievať a prechádzať sa po kabíne lietadla v ihličkách.(smeje sa) To sa zmenilo hneď v prvý deň. Táto práca vyžaduje vôľu stále sa vzdelávať. Posledným krokom je informácie správne využiť v praxi. Napríklad pri núdzovom pristátí musia letušky kontrolovať celú situáciu a starať sa, aby sa cestujúci pri manévri nezranili. Pre každú okrajovú situáciu, ktorá v lietadle nastane existuje presný postup, ktorý treba striktne dodržať.

Je práca letušky náročná? Z akého hľadiska?

Určite. Najviac asi zo zdravotného hľadiska , keďže kabína je vo vzduchu pod tlakom. Môže to spôsobiť bolesť a opuchy nôh. Vzduch je suchý kvôli klimatizácii, preto je dôležité pravidelne dopĺňať tekutiny. Ich deficit môže spôsobiť závrate a bolesti hlavy. Samozrejme sa vyžaduje stopercentné nasadenie a ostražitosť. Porušenie pravidiel bezpečnosti lietadla a pasažierov sa prísne trestá.

Majú cestujúci vysoké nároky na pracovníkov leteckej spoločnosti, predovšetkým na vás stewardov?

Sme nízkonákladová spoločnosť a pasažieri by mali byť z web stránky oboznámení s našimi pravidlami. To

neznamená, že  naše  nároky na seba samých nie sú vysoké. Ak som ja spokojná so svojou prácou, väčšinou sú spokojní i pasažieri.

Hovorí sa, že dnes už nie je práca letušky tak prestížne povolanie ako pred niekoľkými desiatkami rokov. Čo si o tom myslíš?

Záleží od toho, pre akú spoločnosť letuška pracuje. Tie najprestížnejšie nie sú nízkonákladové a majú transkontinentálne lety. Snom každej letušky je pracovať v takejto spoločnosti.

Aké sú tvoje povinnosti na palube?

Reprezentovať spoločnosť, starať sa o bezpečnosť letu a komfort pasažierov.

Má letuška aj iné povinnosti okrem tých v lietadle?

Musí sa dostaviť pred letom na takzvaný briefing, kde sa zoznámi so zvyškom posádky. Spolu prekonzultujú letový plán, počasie, predpokladaný čas príletu, množstvo pasažierov a špeciálne pokyny od kapitána. Každá letuška musí pred letom správne zodpovedať otázky týkajúce sa prípadných zdravotných komplikácií pasažiera.

Existujú nejaké pravidlá pre vzhľad letušky?

Áno, existujú a sú veľmi prísne kontrolované. Vo všeobecnosti sa letecké spoločnosti snažia o uniformitu stewardov. Dohliada sa na čistotu uniformy, make up a upravené nechty. Niektoré spoločnosti majú predpísanú farbu rúžov ako aj laku na nechty. Letuška má na výber len dva spôsoby úpravy vlasov. Dbá sa aj na vzhľad, farbu a čistotu topánok, pri ktorých je predpísaná i výška opätkov.

Lietadlá sú častým cieľom útokov. Neobávaš sa hrozby z terorizmu?

Nie, bola som pripravovaná, čo robiť v najrozličnejších situáciách. Viem, ako zachovať pokoj a poskytnúť pomoc pasažierom. Najdôležitejšie je uistiť ich, že všetko je pod kontrolou, aby nenastala všeobecná panika. Ak by sa každá letuška niečoho bála, táto forma dopravy by zanikla.(smeje sa)

Pamätáš sa ešte na svoj prvý let? Ani vtedy si nemala strach?

Nie, na to nebol čas. Navyše strach vystriedala ukrutná bolesť nôh v lodičkách, ktoré hneď v ten deň skončili v smetnom koši . Ostatné dievčatá mi povedali, že je to bežné, pretože telu trvá minimálne mesiac, kým si zvykne na neustále zmeny tlaku a nadmorskej výšky.

Stalo sa ti, že počas letu nastal nejaký problém?

Áno, viackrát. Najčastejšie sa stane, že pasažier omdlie pre nedostatok kyslíka na palube. My sme ale plne kvalifikovaní pomôcť mu pri akomkoľvek incidente. Samozrejme, na pokyn kapitána je možné núdzovo pristáť na najbližšom letisku.

Koľko letov si už absolvovala?

Približne dvesto.

Letuška asi strávi vo vzduchu veľa času.

Podľa medzinárodných noriem letuška môže odpracovať vo vzduchu maximálne deväťsto hodín do roka.

A čo nevýhody? Sú nejaké?

Určite. Často krát musím vstávať o tretej ráno kvôli rannej zmene. Ak má letuška  zlý deň, tak to nesmie dať najavo. Musí sa usmievať, byť príjemná, trpezlivá a nápomocná. A najhoršie je, že aj keď som už bola skoro vo všetkých európskych krajinách, videla som ich len z letiska.

Martina Lahitová