Prosím, nespamujte. Není to nutné, jde to i jinak

Co je to SPAM? Nevyžádané obchodní sdělení, se kterým se setkal snad každý. Máme tady zákon, který stanovuje co spam je a Úřad, který porušení tohoto zákona trestá. Ale … podle zákona, jak už zní v názvu Úřadu, jde především o ochranu osobních údajů, ne tedy o ochranu lidí před nevyžádanou poštou. Nejde tedy o to, abyste byli uchráněni před obsahem tohoto sdělení ani před tím, aby vám tato sdělení nezahltila e-mailovou schránku, ale o ochranu před tím, aby kolovaly v kyberprostoru vaše osobní údaje. 

Zákon stanovuje, co lze považovat za osobní údaj. Například adresa ve tvaru [e-mail] osobním údajem není, kdežto [e-mail] už ano, protože se z ní dá identifikovat příjemce. Z výše uvedeného by se tedy mohlo zdát, že na adresu prvního typu můžete obchodní sdělení posílat i bez souhlasu adresát, protože nejde o osobní údaje. Nemůžete. I v tomto případě musíte mít souhlas příjemce.

Jak na to?

Spousta lidí, v dobré víře, odešle příjemci e-mail s žádostí o udělení Souhlasu se zasláním obchodního sdělení. Jenže … zaslání e-mailu s tímto dotazem, je z pohledu Úřadu na ochranu osobních údajů považováno za obchodní sdělení. V případě, kdy je podle toho, co jsem psal možné identifikovat příjemce, to logiku má. V případě, kdy příjemce identifikovat nelze, to logiku postrádá, ale podle výkladu Úřadu je to tak a nelze nic jiného, než toto respektovat.

Jak tedy můžete Souhlas získat?

První způsob je, že Vám dotyčná osoba nebo firma zašle e-mail, ve kterém bude poptávat Vaše služby nebo zboží, případně bude požadovat informace obchodního charakteru. Tímto Vám uděluje Souhlas. Pousmáli jste se, že tohle je sci-fi? Není. Např. realitní kanceláře, cestovní kanceláře nebo šikovní finanční poradci a zprostředkovatelé pojištění tuhle situaci znají. Nicméně připouštím, že se nedá hovořit o masovosti.

Druhý způsob je (podle výkladu ÚOOÚ, který mi byl zaslán právním oddělením) poslat příjemci dopis a tímto ho požádat o udělení Souhlasu. Popusťme teď uzdu fantazii, zapomeňme na cenu poštovného a čas, který by k tomu byl potřebný, a představme si, že by takto začali postupovat všichni, kteří rozesílají své nabídky e-mailem. Nevím jak vy, ale já bych si nechal k domu přistavit kontejner na papír. Mimochodem, na to abyste poslali dopis potřebujete znát víc osobních údajů, než na odeslání mailu, a příjemce ztratí více času otevřením dopisu, než kolik by ho stálo smazání e-mailu, ale tohle zákon neřeší …

Třetí a nejefektivnější způsob, jak získat souhlas k zaslání Sdělení je umístit na svoje webové stránky registrační formulář. Výhodou tohoto řešení je, že vaše nabídky budou dostávat jen ti, kteří o ně skutečně stojí, vy si ušetříte čas rozesíláním zbytečných e-mailů, nebudete riskovat pokutu od ÚOOÚ a hlavně, nebudete štvát lidi poštou, o kterou nestojí.

Pokud se chcete dozvědět více o tom, jak efektivně rozesílat svoje nabídky a nespamovat, napište mi na [e-mail]

http://parfums.nolimit.cz