Jak jsem rušil paušál

Krátké vyprávění o mém boji s mobilním operátorem. Nebo si myslíte, že zrušit telefonní číslo je hračka?

Svou návštěvu prodejny mobilního operátora jsem naplánoval na sobotní ráno. Předpokládal jsem totiž, že v tuto dobu bude celé město vyspávat páteční probdělou noc a tudíž nebudu nucen vystát to, co opravdu nesnáším - frontu. Podobnou situaci předpokládal pravděpodobně i vedoucí provozovny, jelikož nechal v toto dopoledne otevřít pouze jednu přepážku s jediným pracovníkem. Oba jsme se mýlili. Probdělou páteční noc patrně nikdo nevyspával. Všichni byli totiž ve frontě v obchůdku s jedinou otevřenou přepážkou, za kterou zíval jediný přítomný (patrně nevyspalý) zaměstnanec.

Desítky minut ve frontě jsem si krátil porovnáváním své předpotopní krabice s moderními pidi přístroji, fukncemi připomínající více počítač, diktafon, přehrávač, kameru, diář, malou televizi, budík, rádio, fotoaparát, nejméně telefon. Přišel jsem na řadu:

- "Dobrý den, rád bych zrušil svůj paušál."

- "Můžu se zeptat z jakého důvodu ho rušíte? (zívnutí) Rád bych vám nabídl tarif, který by vám více vyhovoval."

- "Rád bych ho zrušil úplně."

- "Aha. Pro zrušení telefonního čísla musíte volat operátora na čísle *123."

Trochu udiven jsem poděkoval a hned před dveřmi prodejny jsem vytočil získané číslo. Cestou domů jsem si vyslechl dlouhou nabídku hlasového automatu. Když mě hlasový automat odvykládal úplně všechny možnosti, které jsem nepotřeboval, zeptal se mě, zda chci spojit s operátorem. Zmáčkl jsem hvězdičku, jako že ano. Pak dvojku, jako že opravdu ano a nakonec jsem zmáčkl ten křížek, který vůbec nevypadá jako křížek, abych to celé potvrdil.

Nejprve jsem byl upozorněn, že budu nahráván. Můj exhibicionista ve mně zajásal! A pak to přišlo:

(hudba ... taková stoupající, jako že něco přichází a už to bude)

- "Naši operátoři mají plné ruce práce, ale už za chvíli se vám některý z nich bude věnovat. Prosíme vás o chvilku strpení.

(hudba)

- "Naši operátoři mají plné ruce práce, ale už za chvíli se vám některý z nich bude věnovat. Prosíme vás o chvilku strpení.

(hudba)

- "Naši operátoři mají plné ruce práce, ale už za chvíli se vám některý z nich bude věnovat. Prosíme vás o chvilku strpení.

(hudba)

- "Naši operátoři mají plné ruce práce, ale už za chvíli se vám některý z nich bude věnovat. Prosíme vás o chvilku strpení.

(hudba)

Říkám si: 'Kolik tam těch operátorů tak můžou mít? Padesát?'

(hudba ... taková stoupající, jako že něco přichází a už to bude)

- "Naši operátoři mají plné ruce práce, ale už za chvíli se vám některý z nich bude věnovat. Prosíme vás o chvilku strpení.

(hudba)

- "Naši operátoři mají plné ruce práce, ale už za chvíli se vám některý z nich bude věnovat. Prosíme vás o chvilku strpení.

(hudba)

- "Naši operátoři mají plné ruce práce, ale už za chvíli se vám některý z nich bude věnovat. Prosíme vás o chvilku strpení.

(hudba)

- "Naši operátoři mají plné ruce práce, ale už za chvíli se vám některý z nich bude věnovat. Prosíme vás o chvilku strpení.

(hudba)

'Padesát je moc, tak třicet.'

(hudba ... taková stoupající, jako že něco přichází a už to bude)

- "Naši operátoři mají plné ruce práce, ale už za chvíli se vám některý z nich bude věnovat. Prosíme vás o chvilku strpení.

(hudba)

- "Naši operátoři mají plné ruce práce, ale už za chvíli se vám některý z nich bude věnovat. Prosíme vás o chvilku strpení.

(hudba)

- "Naši operátoři mají plné ruce práce, ale už za chvíli se vám některý z nich bude věnovat. Prosíme vás o chvilku strpení.

(hudba)

- "Naši operátoři mají plné ruce práce, ale už za chvíli se vám některý z nich bude věnovat. Prosíme vás o chvilku strpení.

(hudba)

'Je sobota ráno, třicet asi ne. Tak deset.'

(hudba ... taková stoupající, jako že něco přichází a už to bude)

- "Naši operátoři mají plné ruce práce, ale už za chvíli se vám některý z nich bude věnovat. Prosíme vás o chvilku strpení.

(hudba)

- "Naši operátoři mají plné ruce práce, ale už za chvíli se vám některý z nich bude věnovat. Prosíme vás o chvilku strpení.

(hudba)

- "Naši operátoři mají plné ruce práce, ale už za chvíli se vám některý z nich bude věnovat. Prosíme vás o chvilku strpení.

(hudba)

- "Naši operátoři mají plné ruce práce, ale už za chvíli se vám některý z nich bude věnovat. Prosíme vás o chvilku strpení.

(hudba)

'No, deset asi taky ne. Pět.'

(hudba ... taková stoupající, jako že něco přichází a už to bude)

- "Naši operátoři mají plné ruce práce, ale už za chvíli se vám některý z nich bude věnovat. Prosíme vás o chvilku strpení.

(hudba)

- "Naši operátoři mají plné ruce práce, ale už za chvíli se vám některý z nich bude věnovat. Prosíme vás o chvilku strpení.

(hudba)

- "Naši operátoři mají plné ruce práce, ale už za chvíli se vám některý z nich bude věnovat. Prosíme vás o chvilku strpení.

(hudba)

- "Naši operátoři mají plné ruce práce, ale už za chvíli se vám některý z nich bude věnovat. Prosíme vás o chvilku strpení.

(hudba)

'Dva!'

(hudba ... taková stoupající, jako že něco přichází a už to bude)

- "Naši operátoři mají plné ruce práce, ale už za chvíli se vám některý z nich bude věnovat. Prosíme vás o chvilku strpení.

(hudba)

- "Naši operátoři mají plné ruce práce, ale už za chvíli se vám některý z nich bude věnovat. Prosíme vás o chvilku strpení.

(hudba)

- "Naši operátoři mají plné ruce práce, ale už za chvíli se vám některý z nich bude věnovat. Prosíme vás o chvilku strpení.

(hudba)

- "Naši operátoři mají plné ruce práce, ale už za chvíli se vám některý z nich bude věnovat. Prosíme vás o chvilku strpení.

(hudba)

"Jednoho!", nevydržel jsem a zmáčknul tlačítko s červeným telefonem (= položil jsem).

Poté co mě přestalo brnět ucho, do pravé ruky se opět nahrnula krev, poté co jsem se celkově uklidnil, napsal jsem krátký mail na všechny mailové adresy svého mobilního operátora, které jsem na internetu našel:

Milý operátore,

byl bych velmi rád, kdyby mé číslo 123-123123, včetně mého paušálu, bylo co nejrychleji úplně zrušeno. Moje heslo pro komunikaci s operátorem je 1234, můj PIN 1234 a můj PUK 1234.

Děkuji ...

Operátor mi za tři dny odepsal:

Pro zrušení telefonního čísla volejte svého operátora na čísle *123.

S odpovědí jsem neváhal ani minutu:

Děkuji za informaci, ale s tím automatickým pánem se mi již hovořit nechce. Jsem na jeho způsob komunikace poněkud alergický.

A mimo to ... můj čas je v současné ekonomické a hospodářské krizi příliš drahý. Ve svém středním věku jsem povinen denně od rána do večera pracovat pro blaho své, své rodiny a (řekněme si to popravdě) zejména pro blaho "svého" státu.

Je možné mou záležitost vyřešit jinak? Snadněji a rychleji?

Za dva dny:

Pošlete nám doporučeně svou písemnou žádost.

A tak jsem písemnou žádost poslal, se všemi svými inicály, čísly, hesly, piny a puky. Doporučeně! Proto, abych za pár týdnů ve své schránce objevil další měsíční vyúčtování svého "zrušeného" telefonního čísla.

Ale já jsem klidný. Stále ještě klidný. Však vidíte, že jsem jméno svého operátora v celém článku vůbec nezmínil. Zatím ...