Pryč s „chudými“ klienty?

„Záleží také na kvalitě klientů, ne jen na jejich počtu.“ Toto moudro jsem vydolovala z hlubin internetu. Možná neuhodnete, kdo je jeho autorem. 

Nebudu vás napínat - byl to šéf Zuno banky. Ta se právě poroučí ze skupiny Raiffeisen. Koupit ji má ABH Holding sídlící v Lucembursku, který je součástí Alfa Group, skupiny, za níž stojí jeden z nejbohatších ruských oligarchů Michail Fridman. Do české „Raiffky“ se naopak postěhují retailoví klienti Citibank. Také ta patří k bankám nabízejícím účty zdarma. Získat nulový poplatek v Citibank ale znamená splnit podmínky, z nichž je zřejmé, že klient nemá hluboko do kapsy.

Šéf Raiffeisenbank transakci komentoval slovy „Převzetí retailové části české Citibank je plně v souladu s naší strategií. Chceme i nadále budovat banku zaměřenou primárně na movitější klienty, kteří mají zájem o vysokou kvalitu služeb, aktivní správu svých financí a profesionální poradenství.“

To dává smysl, zvlášť když, jak pan generální ředitel vysvětlil Hospodářským novinám, akcionář očekává, že banka zvýší ziskovost a dodává: Soustředím se na to, abychom toho dosáhli přes růst výnosů, ve kterém vidím daleko větší prostor, než se to dosud Raiffeisenbank dařilo. Tak přejme „Raiffce“, aby si i příští rok udržela pozici Klientsky nejpřívětivější banky, kam jí v rámci soutěže Nejlepší banka katapultovala hlasující veřejnost.

V hlavní bankovní kategorii této soutěže letos prvních pět míst obsadily:  ČSOB, KB, Raiffeisenbank, UniCredit Bank a Česká spořitelna – malé banky tentokrát nebodovaly.  Výzkum, na kterém je soutěž postavena, totiž zahrnuje spoustu ukazatelů - od hodnocení finančního zdraví, přes kvalitu a rozsah služeb, ceny, úrokové sazby až po tajné nákupy na pobočkách jednotlivých bank, zkrátka je to takové celkem komplexní.

Zda tyto výsledky skutečně potvrzují, že jsou poplatky pro klienty tím nejdůležitějším kritériem, jak jsem si přečetla v HN, to vážně netuším.  Pokud by vás ale  zajímalo, která z bank podle tohoto výzkumu nabízí nejlevnější účet pro fyzické osoby, tak  to vím: Zuno bank.