Typická státem placená rodinná poradna?

Rodinné poradny jsou nekomerční organizace placené z příspěvků, dotací a grantů. Klienti k nim často přicházejí z nařízení úřadů, a tak o existenci těchto zařízení nerozhoduje schopnost konkurence, ale i známosti. Hodnotícím kriteriem pak není kvalita jejich práce, ale počet klientů a s nimi strávených hodin. Mnohdy zde pracují špatně placení psychologové, jejichž kvalifikace je sice minimální a dostatečná, ale zato disponují pravomocí vyrobit písemnou zprávu, jež se může stát a stává významným nástrojem při sporech o děti.

Vážená paní Zedníčková,

neboť je práce Vaší organizace do jisté míry službou veřejnosti placenou z daní všech, píšu Vám formou otevřeného dopisu. Nedávno ve Vaší rodinné poradně proběhla moje schůzka s Vaší psycholožkou  paní Rozsypalovou. Ta přivedla na setkání i svoji kolegyni, jejíž jméno si nepamatuji a nechala mne podepsat souhlas s její přítomností.

1. Nebyla nám doložena kvalifikace této paní ani sděleny důvody, proč se má našeho setkání účastnit. Toto považuji za neprofesionální selhání a zpochynění kvalifikace samotné paní Rozsypalové.

2. Tato paní po mně nevybíravým způsobem navzdory mému ujištění, že nic nenahrávám požadovala vydání mobilního telefonu, který si sama prolistovala, čímž nepřípustně zasáhla do mého soukromí a připomínkou policejních praktik otřásla mojí důvěrou. Po mé bývalé ženě nebyly žádné důkazy požadovány, ačkoliv jsem upozornil na její snadno prokazatelné chorobné lhaní. Tímto byla narušena má důvěra klienta v nestrannost psychologa.

3. Až během jednání vyšlo najevo, že z naší schůzky může být pořizován obrazový záznam, pokud chceme. Na tuto možnost jsem nebyl upozorněn předem, stejně tak na to, že o něm bude veden spis či vypracována písemná závěrečná zpráva. Mám zájem o obrazový záznam a chci nahlížet do spisové dokumentace, pokud je vedena. Včasným neupozorněním mne na tyto skutečnosti se cítím poškozen.

4. Nová kolegyně paní Rozsypalové se expresivně vyjadřovala a hodnotila zprávu jiné soudní znalkyně, aniž by se s ní kdy seznámila. Mám zato, že psychologům a mediátorům v podobné situaci nepřísluší komentovat vyjádření svých klientů ani se stavět do role hodnotícího soudce. Považuji toto chování za povýšenecké a neprofesionální.

5. Paní Rozsypalová mi již na první schůzce zabránila pořízení fotokopie smlouvy, kterou požadovala podepsat, aniž by se mnou konzultovala předem její obsah, a aniž by podle mého názoru smlouva zcela korespondovala se zadáním OSPOD. Kopii této smlouvy mi paní Rozsypalová neposkytla ani na druhé schůzce, ačkoliv to sama slíbila.

6. Paní Rozsypalová opakovaně mylně zmiňovala údajné nařízení a zadání soudu, ačkoliv jsme do poradny přišli  na základě mojí žádosti a iniciativy a z nařízení OSPOD.

Základním stavebním kamenem schůzek s psychologem či mediátorem je důvěra. Vaši kolegové musejí zvládat podobné sezení profesionálně a rutinně, musejí být na ně připraveni. Jednání musí mít jasné zadání a stanovený harmonogram. Musí začít vyjasněním cílů účastníků. Neplnění slibů a neskrývané podezírání ze strany Vašich kolegyň není dobrým předpokladem k úspěchu, kterým nemá být ani tak spokojenost matky či otce, ale především zlepšení života dítěte. Pokud je toto chování Vašich kolegyň nepřiravenou improvizací, je to špatně. Pokud je rutinou, je to ještě horší. 

Co je cílem existence Vaší rodinné poradny, a jak je kvalita její práce posuzována? Nerad bych si totiž myslel, že Vaší nekomerční příspěvkové organizaci placené z dotací a grantů jde jen o co největší počet vykázaných hodin sezení s klientem. Budu rád, když ze své pozice vedoucí Manželské a rodinné poradny v Brně na Sejkorově 6 sjednáte nápravu a roztýlíte moje obavy.

S pozdravem

Petr Cihlář