Nechci od VZP vitamíny!

VZP udělala nějakou marketingovou akci na nové či stávající klienty a začala rozdávat peníze proti účtenkám, asi za vitamíny a co já vím, za co ještě. Asi má hodně peněz. Když jste přišli na konci června na pobočku, tak tam stáli desítky lidí s účtenkami v ruce a čekali, třeba v 16 hodin i padesát.

Jenže kancelářští marketéři VZP sedí ve své kanceláři a nezajímá je nic jiného, než jejich akce. Tak nějak ti kancelářští marketéři VZP přehlédli, že na VZP chodí i jiní klienti, ti co je právě platí ze svých daní a také přehlédli, že je konec června, kdy se podává daňové přiznání a tedy na VZP chodí klienti s povinnými hlášeními a chtějí si ověřit správnost, protože pořád se něco mění, každou chvíli je nový formulář a nové zákony.

Mohli to vedoucí manažéři zachránit na VZP tím, že by vyhradili těmto účtenkovým klientům část přepážek a část pro ty platící klienty, kteří jim na vitamíny kašlou (musí totiž vydělávat na ty daně a nemají čas stát hodiny na VZP s účtenkami). Když jsem ty účtenkové klienty poslouchal, tak je mi jasné, že jde o klienty, za které platí stát ono pojištění a tu směšnou částku, tedy šlo o klienty, na které bude VZP spíše doplácet, například těmi účtenkami. Opakuji, kdo jiný, než nezaměstnaný či na rodičovské dovolené, má čas stát hodiny na VZP s účtenkami?

Ale žádné přepážky operativně pro běžné klienty vyhrazeny nebyly, možná to byl záměr. Ano, noví klienti se musí hýčkat, ale když se pak chovají ke stávajícím klientům tak, jak se chovali, tedy na ně kašlou a nechají je stát ve frontě, tak pro takovou organizaci je jediné doporučení, odejít od ní.
Když hodláte uzavřít pojistku, měníte operátora, vyzkoušejte si, jak s vámi jednají, zda vás nenechají stát hodiny na chodbě či se s vámi nebaví po telefonu (mně dříve známá několika hradbami zatarasená Česká pojišťovna).

Symbolem – obličejem VZP na jejich časopise (ano ten časopis, jak se na něm nabalíkoval Radek John a další), je nyní herec Radim Fiala, v televizním seriálu Ordinace v růžové zahradě hraje vzteklouna. Představoval jsem si, jak na té chodbě stojí…(:))

Moje pracující kolegyně tam byla s kočárkem a také naštvaná odešla, vysvětlil jsem jí to, protože mi bylo mailem odpovězeno, že mám přijít příští týden, špatná rada. Protože ti kancelářští marketéři akci prodloužili, takže tam bylo plno i další týden. Ale nakonec jsem se dočkal, po dobu čekání jsem psal tento blog.
Nechoďte nyní na VZP, mají marketingovou akci, leda tak s účtenkami.

U nás na městském úřadu se můžete objednat na určitou hodinu, přijdete, zadáte PIN a systém vás vyvolá zamluvené hodině, když kancelář opustí předchozí klient. Na to VZP asi také ještě nepřišla. A ani na to, jak si vážit současných platících klientů.

Chci funkční VZP a nechci vitamíny!!!