Včera jsem byla nucena vystát frontu na úřadě. Objednat se na termín na tento konkrétní úřad nelze, poštou poslat nelze, datovkou poslat nelze. Výsledek – dvě hodiny čekání a tady máte formulář (lze stáhnout z webu), přijďte, až ho budete mít vyplněný, potvrdit vám ho musí jiný úřad na druhém konci města. Na nějaký propojený systém zapomeňte, sice to, co po Vás chceme vědět, jste hlásila jinde, ale já to tady nemám, takže tady máte ten formulář a pak se budeme bavit dál…
Pamatuji se, jak jsem před 8 lety v USA vyřizovala různá povolení a sociální číslo. „A kdy mají na úřadu otevřeno?“ ptala jsem se školního koordinátora. „Jak, kdy mají otevřeno? Normálně, od rána do asi do pěti nebo do šesti, jednou týdně do sedmi.“ „A kdy tam mohu přijít? Kdy mají úřední hodiny?“ „Úřady jsou otevřené celou dobu, kanceláře mají otevřené dveře, vstoupíš a vyřídíš. To u vás nemáte?“
Opravdu nemáme. Možná nějaké výjimky existují, ale na takovém úřadě jsem ještě nebyla. U nás máme povětšinou úřední dny v pondělí a ve středu. I na onom úřadě, kde jsem včera vyřizovala jednu maličkost.
Jenže, dorazila jsem po 11h (rozuměj před obědem) a v 11h55 pán ze SECURITY nemilosrdně všechny z budovy vyhnal na dvůr s tím, že úředníci nejsou zvyklí zamykat kanceláře (????) a tudíž nemůžeme zůstat čekat na lavičkách v hale, ale všichni musí ven na parkoviště, kde není lavička ani jediná a počkat do 13h před budovou. Pořadová čísla se přestala vydávat již v 11h45, ale do té doby vydaná prý budou platit i po obědě. Děláte si legraci? Přála bych vám vidět, jak se parkoviště během té hodiny pěkně plnilo…
Otevírací doba pro veřejnost ani ne polovina pracovní doby úředníků a v době oběda se nemohou prostřídat, ale nekompromisně se uzavře celý úřad?
Najde se někdy politická strana, která zavede, že úřady budou veřejnosti dostupné vždy a po celou pracovní dobu? Nadejde i u nás doba, kdy budou mít úředníci otevřené dveře a budou s radostí čekat na občany? Něco takového asi nenavrhne žádná politická strana, že? Přece jen si nikdo dobrovolně nenaštve takové procento potenciálních voličů… Ale zkuste si to představit – přijdete na úřad KDYKOLI, rychle vyřídíte, protože proč by se tvořily fronty, když bude otevřeno každý den od rána do odpoledne, odjedete… lákavé, ne?
