Jak hotel podle CK ke hvězdičkám přišel

Léto. Dovolená. Hurá. Prohlížíme katalog cestovní kanceláře. Krása. Tenhle hotel. Ten vypadá krásně. 3,5*, super. To se budeme mít! Střih. Den odletu. Příjezd na místo. Cože? Tahle kuča, barabizna, … to je náš vysněný hotel? Vždyť tohle má jen 2*!!!!! Není vám to povědomé?

Dokážete si představit, že místo objednaného vozu Octavia Combi - 1.6. - modré barvy by Vám prodejce předal vůz Fabia Combi - 1.6 - modré barvy s tím, že dle jeho subjektivního posouzení předávaný vůz má stejný obsah motoru, je stejné barvy a podobných jízdních vlastností a tudíž dostáváte za zaplacenou cenu adekvátní výrobek? Nechali byste si to líbit? Asi ne. Tak proč u zájezdů ano?

Vězte, že katalogy cestovních kanceláří totiž neoznačují hotely oficiálními kategoriemi, leč mají pro to vymyšlené jiné symboly (ptáčky, sluníčka, písmenka, lodičky…), které hvězdičky připomínají, ale s těmi oficiálními nemají vůbec nic společného. Právě proto se vám lehce může přihodit to, co nám. Místo ve 3* hotelu (=Octavia Combi) vás ubytují v něčem, co připomíná ubytovnu zájezdů ROH (= Fabia Combi).

Přečtěte si náhodně vybraná vysvětlení jednotlivých CK, proč tomu tak je a proč byste si příště katalog měli prostudovat mnohem důkladněji.

Čedok: „Vzhledem k tomu, že oficiální kategorie apartmánů a hotelů se mohou v jednotlivých zemích výrazně lišit, užívá Čedok pro hodnocení kvality služeb ubytovacích zařízení vlastní stupnici kvality služeb. Stupnice našeho mínění při hodnocení hotelů a apartmánů nemá žádnou souvislost s mezinárodním označováním hotelů hvězdičkami či apartmánů symbolem klíčů. Vyjadřuje pouze subjektivní názor Čedoku na kvalitu ubytování tak, jak se jeví z hlediska standardu požadavků středoevropského cestovatele.“

ITS Billa: „Naše sluníčka jsou udělována dle jednotných kritérií, tedy nikoliv dle oficiální kategorie. Kritériem jsou pro nás poloha hotelu, vybavení a také samotná atmosféra.“

Kovotour Plus: „Symbol, kterým vyjadřujeme náš názor na kategorii ubytování a kvalitu poskytovaných služeb. Počtem lodiček jsme vyjádřili celkový dojem z jednotlivých zařízení, přičemž při našem hodnocení bereme v úvahu následné kritéria: kvalita ubytování a pestrost služeb, celková poloha, bohatost stravy, doplňkové služby.“

Blue Style: „Nahoře na stránce naleznete u jména ubytování hodnocení Blue Style od dvou do pěti hvězdiček (čím vyšší počet, tím kvalitnější ubytování), přičemž toto naše hodnocení nemusí vždy odpovídat oficiálním kategoriím užívaným v hostitelské zemi.“

CK Neckermann: „Podle počtu N uvedených vedle názvu hotelu na první pohled poznáte, jaký standard můžete očekávat. Tento jednotný systém jsme vyvinuli z toho důvodu, že kategorizace ubytování se v jednotlivých zemích liší. Někde se kvalita hotelu rozděluje na A, B, C, jinde se používají hvězdičky nebo symboly klíče. Doporučujeme Vám orientovat se podle našeho rozdělení kategorií, pak určitě najdete tu správnou nabídku odpovídající Vašim nárokům. Upozorňujeme, že naše hodnocení se může od oficiální kategorie hotelu lišit. Vyjadřuje hodnocení Neckermann Cestovní kanceláře a nemusí nutně odpovídat oficiální kategorii objektu.“

Pro představu vám to jistě stačí. Je to podvod. Samozřejmě, že vám při koupi zájezdu nikdo rozdíly mezi symboly lodiček-domečků-sluníček… a hvězdičkami nevysvětluje, proč taky. Vždyť mají přece vysvětlení v katalogu na 23. straně ze 185. Stěžovatelů je málo, po dovolené naskočí většina do pracovního procesu a na reklamace s nejistým výsledkem nemá ani chuť ani čas.

Nebo si to přece jen líbit nenecháme???