O2 ? Ne, děkuji!!

Pokud se někdy setkáte, jako já, s výhodnými až závratnými nabídkami pouličních dealeru této společnosti, raději přejděte ulici, jinak se opět můžete přesvědčit, že všechno není tak jak by se mohlo na první pohled zdát….

Zdánlivá upřímnost, modré z nebe a ještě víc. Nejvýhodnější podmínky, za všech okolností a nic vás to nestojí, jen podepsání smlouvy a pak všechno nechte na nás. Jak už jsem napsal v úvodu , opravdu se vyhněte a pokud vám přece jen sudička šibalka přiřknula do vínku setkání s oním pouličním prodejcem, tak ho pošlete, tam odkud přišel.

Můj konkrétní případ měl přibližně následující průběh: Jelikož jsem student bylo pro mne celkem nevýhodné při dřívějším tarifu mít telefon tzv. na kredit. Peněz na volání neustále ubývalo, a tak jsem si řekl, že by mi více vyhovoval paušál. Jako na zavolanou, jsem potkal ony dva pouliční dealery operátora O2, kteří mne svoji nabídkou celkem zaujali a za podmínky, že mohu smlouvu do 3 měsíců bezplatně zrušit, jsem tedy souhlasil. Zarážející byl i fakt, který mi prodejci sdělili, že mají od svého nadřízeného zakázáno mne informovat o možnosti vypovězeni smlouvy, takže další náznak velice korektního jednání,ale stále jsem věřil ,  že jde o výjimku , v dobré víře podepsal smlouvu a čekal na aktivaci nového čísla. Po pár dnech mě kontaktoval můj operátor Vodafone a tázal se, proč chci od nich přestoupit. Sdělil jsem, že mám dobrou nabídku , která mi jako studentovi vyhovuje . Stalo se co jsem nečekal: operátorka mi předložila návrh, který byl o mnoho výhodnější a já nemohl než souhlasit ,že zůstanu u Vodafone. Dostal jsem radu od operátorky jak mám postupovat při odstoupení od smlouvy. Stačí prý pouze kontaktovat dealera, s kterým jsem smlouvu uzavíral a on by měl všechny formality vedoucí k zrušení smlouvy vyřídit. Jenže…..

Chyba lávky. Kontaktování dealera proběhlo marně, nikdo se mi neozval. Zavolal jsem tedy do O2 , kde mi řekli že deaktivaci musím provést písemnou cestou a jelikož jsem to stihl ještě do 14 dní , nemusím platit žádné sankce, které jak mi bylo slíbeno by neměli být za žádných okolností. Poslal jsem tedy žádost o vypovězeni. Za další týden ke mně dorazilo první vyúčtování a až za dalších 14 dní potvrzení o zrušení smlouvy.

Nevím jak vy ,ale já jsem toho názoru, že pokud dostanu do rukou písemné vyjádření o zrušení smlouvy, tak smlouva prostě neplatí ! Já nevyužívám služby onoho operátora , tudíž jim nemusím nic platit. To jsem se ,ale krutě přepočítal. Přišli mi další 3 faktury za období, kdy jsem služeb operátora nevyužíval ani je využívat nemohl, protože smlouva byla zrušena. Takže sliby o bezplatném vypovězení smlouvy, či nulových sankcích zůstaly ty tam.

Stále se tedy víc utvrzuji, že rčení náš zákazník , náš pán platí jen málokde a místo férového jednání se nám dostává slibů, které nejsou splněni………nechtělo by představenstvo O2 dělat do politiky?