Možnosti vrácení nevhodného vánočního dárku

Vánoce znamenají přesně onen svátek, kdy se velmi často stane, že se lidem doma nahromadí dárky, jež vůbec nechtěli, ani trochu se jim nelíbí, nehodí, či dokonce již tu samou věc vlastní. Samozřejmě se také může přihodit, že dostanete dva na chlup stejné dárky.  Nebo třeba dostanete nějaké oblečení, a to vám pochopitelně z různých důvodů nemusí sedět. Průšvihem je i to, že dárek rozbalíte a zjistíte, že je nějak poškozen. Pakliže k něčemu takovému dojde, jistě vás jako první napadne, že prostě dárek vrátíte přesně na to místo, kde byl zakoupen.

Každé z nákupních zařízení jsou jiná, takže i reklamace zboží probíhá odlišným způsobem. Jako první se koukneme na zoubek kamenným obchodům. Největší problém budete mít s vrácením takového zboží, jež není nijak poškozené, ovšem vy ho prostě z nějakého důvodu nechcete. Kamenný obchod totiž není povinen přijmout neponičené zboží zpátky. Předpokládá se totiž, že si jej kupující dostatečně před zakoupením prohlédl a na základě svých postřehů se tedy dobrovolně rozhodl, že si daný produkt pořídí. Povinností kamenného obchodu není ani výměna zboží za jiné, jež by vám velikostně pasovalo.

Pochopitelně naleznete i taková centra s módním oblečením, jež vám zboží vymění, ale pouze do třiceti dnů od zakoupení a zboží musí být nepoškozené, s originální visačkou a účtenkou. Další možnost představuje výměna zboží za nějaké jiné, anebo vrácení peněz. V takové situaci vůbec nehraje roli, zda daný produkt vrací ten, kdo ji dostal, nebo ten, kdo ji kupoval. Ovšem i tady musí doložit účtenku. Právě před vánočními svátky lákají prodávající občany na prodlouženou dobu, během níž lze neponičené a nepoužité zboží vrátit. Avšak i přes tohle prodloužení byste měli nevhodný dárek vrátit okamžitě po Vánocích.

Mezi druhou velkou skupinu patří internetové obchody. V tzv. e-shopech je vrácení zboží daleko snadnější. Tyto obchody totiž musí vzít nepoškozený předmět zpátky do dvou týdnů od převzetí. To samé platí i tehdy, kdy jste si věc objednali po internetu, ale vyzvedli jste si ji osobně. Nezáleží ani na tom, zda jste si pro předmět byli v odběrném místě pro více e-shopů, anebo přímo v kamenném obchodě, když pochopitelně takový obchod daný e-shop má. V tomto případě je nejdůležitější, že jste smlouvu sjednali po internetu. Za předpokladu že byl dárek pořízen pár dnů před Vánoci, máte docela čas určený limit navrácení stihnout, ovšem musíte být velmi rychlí. Pakliže byste jej chtěli vrátit až v lednu, budete mít smůlu, zpátky vám jej nevezmou.

Nedělejte si starosti s tím, že má prodejna zrovna zavřeno. Nikdo a nic vám nesmí odepřít právo na to odstoupit od smlouvy bez udání jakéhokoliv důvodu, a to ve lhůtě do dvou týdnů od pořízení zboží. Když budete zasílat věc zpět do e-shopu, sami si hradíte také poštovné. Může se samozřejmě stát, že internetový obchod nemá ve svých obchodních podmínkách uvedeno informaci o tom, že dané zboží můžete poslat zpátky do čtrnácti dnů bez udání důvodu. Za těchto okolností se doba na jeho vrácení prodlužuje na celé tři měsíce. Avšak pozor! Dané zboží nesmí být použité. A i tady nezáleží na tom, kdo jej vrací, pouze stačí mít v pořádku veškeré nezbytné doklady o jeho pořízení. Když prodejce zjistí, že byl předmět již používán, nemusí vám vrátit celou zaplacenou částku, ale jen její poměrnou část. Ovšem rozbalené CD vám prodávající rozhodně zpátky nepřijme a peníze nedostanete.

Do teď jsme se zabývali jen těmi případy, kdy je vámi vrácené zboží zcela nepoškozené. Avšak co se stane za předpokladu, že je dárek již poničen? V této situaci probíhá reklamace jak v kamenném tak i v internetovém obchodě podobným způsobem. Věc nemusí být originálně zabalena, a jestliže jste ji uhradili platební kartou, prodejce po vás nebude požadovat ani doklad o zaplacení.

Transakce pomocí platební karty lze pochopitelně velmi snadno zpětně dohledat nebo můžete ukázat výpis z banky. Ten vám tuhle platbu dosvědčí. Pokud provádíte reklamaci v kamenném obchodě, pak vám ze zákona stačí i to, že si s sebou přivedete svědka, který zboží kupoval s vámi. S účtenkou může přirozeně věc reklamovat i sám obdarovaný. Jak je tomu s takovou reklamací, co se internetových prodejen týče? To se vše dozvíte na webové stránce každého vybraného obchodu. Tady platí normální dvouletá záruční lhůta. Prodejce má pak ze zákona třicet dní na to, aby vaši reklamaci vyřídil. Jestliže chcete zboží reklamovat v kamenném obchodě, zjistěte si, jestli nemůžete provést reklamaci blíže vašemu domovu, ať to nemáte do místa zakoupení zbytečně daleko.

Více k problematice např. na Finance Idnes, Oslíčku.cz nebo Penize.cz.