Naučili jsme své klienty mluvit do naší práce, a je to dobře

Klient na prvním místě. To je moderní sociální pobytová služba. Je to klient, kdo má právo mluvit do toho, co chce dělat, kam chce jít a co by si dal k jídlu. I když si tím kolikrát „zavaříte“, tak se to prostě vyplatí.

Chci se s Vámi podělit o čerstvou zkušenost při řešení „problematiky kuchyně“ v domově pro seniory. Máme ve 4 domech 302 klientů. Každý má samozřejmě jiné stravovací návyky i preference. Diety jsou pak kapitola sama pro sebe. Ale pustili jsme se do toho s otevřeným hledím. A tak jednou řešíme, zda jsou porce malé nebo velké. Mnoho uzenin, málo uzenin. Mnoho knedlíků, málo knedlíků. A takto bych mohla pokračovat. Zašli jsme tak daleko, že jsme klienty zapojili do stravovacích komisí. Máme za sebou debaty o tom, zda knedlíky s vajíčkem mají být nakrájené na kostičky nebo obdélníčky, nebo jak mají být opečeny knedlíky, zda s cibulkou nebo bez. Dala by se o tom napsat kniha.

Nedávno mne třeba zastavila klientka, která si stěžovala, že nechce už jíst krupicovou kaši. Jenže ta je v jídelníčku na přání velkého počtu jiných klientů. Úplně jí rozumím. Já naší klientce rozumím, také nejsem „krupicová“… Poradila jsem, jak si odhlásit napříště jídlo, které nemá ráda a za ušetřené peníze si může podle chuti nakoupit buď v rámci domova nebo kdekoli v do okolí. Odpověď mně odbourala, proč by si odhlašovala jídlo, když jenom nejí kaši? Takže další kolo vysvětlování, že ostatní klienti si kaši většinově přejí, a proto je v jídelníčku.

Ale jsou i opačné příklady. Schválně, na jakém jídle se shodnou úplně všichni klienti domova? Nebudu napínat, je to Svatomartinská husa...

A proč to vlastně píšu? Vždycky si představuji, že jednou můžu být na místě klientky a tvrdošíjně odmítat jak kaši, tak odhlášení jídla. A proč ne? V sociálních službách s ohledem na počet personálu, náklady, počty zdravotních diet a podobně, nemáte možnost nabídnout více než dva druhy obědů a další jídla jsou prostě dána. Když chybí personál, oběd je jen jeden druh. Nikdy se nezavděčíte úplně všem a vždycky se najdou ti, jejichž chuťové preference zůstanou neuspokojené. To ale neznamená, že nemůžete klientům naslouchat a dokola vysvětlovat, jak se věci mají. Naopak, je třeba to dělat dnes a denně. Ne nadarmo má tato práce v názvu slovo „služba“. Musíme více pracovat na možnosti, zajistím si oběd, večeři sám, my s tím pomůžeme, Co klient to jiná chuť, co klient to jiné zvyky na úpravu jídla, tohle prostě při nejlepší vůli nikdy nebude dokonalý…

Autor: Lenka Kohoutová | neděle 16.3.2025 7:00 | karma článku: 9,87 | přečteno: 200x

Další články autora

Lenka Kohoutová

Klient jako rohlík na krámě

Každý, kdo pracuje či pracoval v sociálních službách to zná. Klient, který ani s asistencí nezvládne osobní hygienu v běžné vaně či sprchovém koutu má jedinou šanci, mobilní lehátko. To možná nezní tak hrozně, ale ta praxe...

22.4.2025 v 7:00 | Karma: 19,02 | Přečteno: 410x | Diskuse | Společnost

Lenka Kohoutová

Musíme prostě k volbám

Moje příspěvky většinou odrážejí profesi zaměřenou k sociální problematice a sociálním službám. Pro jednou udělám výjimku. Inspirovala mně k tomu cesta taxíkem.

5.3.2025 v 6:00 | Karma: 17,44 | Přečteno: 489x | Diskuse | Společnost

Lenka Kohoutová

Vezmu si neschopenku a hotovo

Rozmáhá se nám tu takový nešvar. Moc se o něm v sociálních službách nemluví, tiše ho přehlížíme, ale znáte to. Čeho je moc, toho je příliš. A moc dobře vím, že vstupuji na hodně tenký led.

19.2.2025 v 7:00 | Karma: 19,02 | Přečteno: 776x | Diskuse | Společnost

Lenka Kohoutová

Čekala jsem pro sociální služby o něco víc…

Dokud nebudou na příslušných ministerstvech pracovat příčetní lidé, kteří budou podstrkovat příčetné návrhy svých ministrům, pak se například sociální služby nepohnou nikam.

5.2.2025 v 7:00 | Karma: 16,02 | Přečteno: 458x | Diskuse | Společnost

Lenka Kohoutová

Fakt nejsou lidi!

V sociálních službách nejsou lidi. Nejenom tedy ti, kteří pracují přímo s klientem, ale i pomocné profese. Kuchaři, údržbáři a v dalších odborných profesích zdravotní sestry.

23.1.2025 v 7:00 | Karma: 15,75 | Přečteno: 445x | Diskuse | Společnost

Nejčtenější

Poslední týden na daňové přiznání za rok 2024 online. Jak na to?

25. dubna 2025  9:05

Nejen podnikatelé, drobní živnostníci a osoby samostatně výdělečně činné musí podat daňové...

„Ty jsi bezva chlap, já ti dám zadarmo.“ Fotograf vzpomíná na hříšné devadesátky

27. dubna 2025  16:27

Fotil sametovou revoluci i dusno pozdní normalizace. Teď Jaroslav Kučera vydává knihu Sex po...

Po rychlé jízdě zemřel řidič v hořícím autě. Turek spekuluje o krvi na rukou médií

21. dubna 2025  18:19

Hasiči v Brně v pondělí našli v hořícím voze mrtvého muže. Podle prvotních informací jel vůz po...

Papež František zemřel. Bojoval s nemocemi, bylo mu 88 let

21. dubna 2025,  aktualizováno  12:07

Papež František v pondělí ráno zemřel. „Drazí bratři a sestry, s hlubokým smutkem musím oznámit...

Američané zadrželi na letišti mladé německé turistky. Musely se svléknout

22. dubna 2025  14:52

Americká pohraniční stráž zadržela na Havaji dvě mladé německé turistky, protože neměly vybrané...

Putin oznámil třídenní klid zbraní, bude trvat během oslav konce války

28. dubna 2025  13:50,  aktualizováno  15:55

Sledujeme online Ruský prezident Vladimir Putin rozhodl o třídenním klidu zbraní v bojích proti Ukrajině během dní...

Tragická srážka osobního auta a dodávky. Zemřeli dva lidé, další dva se zranili

28. dubna 2025  15:27,  aktualizováno  15:40

Při vážné dopravní nehodě na Žďársku v pondělí odpoledne zemřeli dva lidé, další dva se zranili....

Španělsko a Portugalsko paralyzoval masivní výpadek proudu

28. dubna 2025  13:51,  aktualizováno  15:30

Celé pevninské Španělsko a Portugalsko v pondělí po poledni postihl rozsáhlý výpadek proudu....

VIDEO: Cizinec ujížděl policii v kradeném autě, zastavil ho až zátaras z kamionu

28. dubna 2025  15:26

V kradeném audi ujížděl pětadvacetiletý cizinec policistům z Liberecka. Po několikakilometrové...

  • Počet článků 63
  • Celková karma 16,27
  • Průměrná čtenost 899x
Ředitelka domova pro osoby se zdravotním postižením Domov Sulická. Bývalá poslankyně PSPČR. Mojí celoživotní specializací je oblast sociálních služeb.

Seznam rubrik

Nastavte si velikost písma, podle vašich preferencí.