Naučili jsme své klienty mluvit do naší práce, a je to dobře

Klient na prvním místě. To je moderní sociální pobytová služba. Je to klient, kdo má právo mluvit do toho, co chce dělat, kam chce jít a co by si dal k jídlu. I když si tím kolikrát „zavaříte“, tak se to prostě vyplatí.

Chci se s Vámi podělit o čerstvou zkušenost při řešení „problematiky kuchyně“ v domově pro seniory. Máme ve 4 domech 302 klientů. Každý má samozřejmě jiné stravovací návyky i preference. Diety jsou pak kapitola sama pro sebe. Ale pustili jsme se do toho s otevřeným hledím. A tak jednou řešíme, zda jsou porce malé nebo velké. Mnoho uzenin, málo uzenin. Mnoho knedlíků, málo knedlíků. A takto bych mohla pokračovat. Zašli jsme tak daleko, že jsme klienty zapojili do stravovacích komisí. Máme za sebou debaty o tom, zda knedlíky s vajíčkem mají být nakrájené na kostičky nebo obdélníčky, nebo jak mají být opečeny knedlíky, zda s cibulkou nebo bez. Dala by se o tom napsat kniha.

Nedávno mne třeba zastavila klientka, která si stěžovala, že nechce už jíst krupicovou kaši. Jenže ta je v jídelníčku na přání velkého počtu jiných klientů. Úplně jí rozumím. Já naší klientce rozumím, také nejsem „krupicová“… Poradila jsem, jak si odhlásit napříště jídlo, které nemá ráda a za ušetřené peníze si může podle chuti nakoupit buď v rámci domova nebo kdekoli v do okolí. Odpověď mně odbourala, proč by si odhlašovala jídlo, když jenom nejí kaši? Takže další kolo vysvětlování, že ostatní klienti si kaši většinově přejí, a proto je v jídelníčku.

Ale jsou i opačné příklady. Schválně, na jakém jídle se shodnou úplně všichni klienti domova? Nebudu napínat, je to Svatomartinská husa...

A proč to vlastně píšu? Vždycky si představuji, že jednou můžu být na místě klientky a tvrdošíjně odmítat jak kaši, tak odhlášení jídla. A proč ne? V sociálních službách s ohledem na počet personálu, náklady, počty zdravotních diet a podobně, nemáte možnost nabídnout více než dva druhy obědů a další jídla jsou prostě dána. Když chybí personál, oběd je jen jeden druh. Nikdy se nezavděčíte úplně všem a vždycky se najdou ti, jejichž chuťové preference zůstanou neuspokojené. To ale neznamená, že nemůžete klientům naslouchat a dokola vysvětlovat, jak se věci mají. Naopak, je třeba to dělat dnes a denně. Ne nadarmo má tato práce v názvu slovo „služba“. Musíme více pracovat na možnosti, zajistím si oběd, večeři sám, my s tím pomůžeme, Co klient to jiná chuť, co klient to jiné zvyky na úpravu jídla, tohle prostě při nejlepší vůli nikdy nebude dokonalý…

Autor: Lenka Kohoutová | neděle 16.3.2025 7:00 | karma článku: 9,46 | přečteno: 193x

Další články autora

Lenka Kohoutová

Musíme prostě k volbám

Moje příspěvky většinou odrážejí profesi zaměřenou k sociální problematice a sociálním službám. Pro jednou udělám výjimku. Inspirovala mně k tomu cesta taxíkem.

5.3.2025 v 6:00 | Karma: 17,44 | Přečteno: 484x | Diskuse | Společnost

Lenka Kohoutová

Vezmu si neschopenku a hotovo

Rozmáhá se nám tu takový nešvar. Moc se o něm v sociálních službách nemluví, tiše ho přehlížíme, ale znáte to. Čeho je moc, toho je příliš. A moc dobře vím, že vstupuji na hodně tenký led.

19.2.2025 v 7:00 | Karma: 18,79 | Přečteno: 763x | Diskuse | Společnost

Lenka Kohoutová

Čekala jsem pro sociální služby o něco víc…

Dokud nebudou na příslušných ministerstvech pracovat příčetní lidé, kteří budou podstrkovat příčetné návrhy svých ministrům, pak se například sociální služby nepohnou nikam.

5.2.2025 v 7:00 | Karma: 15,73 | Přečteno: 456x | Diskuse | Společnost

Lenka Kohoutová

Fakt nejsou lidi!

V sociálních službách nejsou lidi. Nejenom tedy ti, kteří pracují přímo s klientem, ale i pomocné profese. Kuchaři, údržbáři a v dalších odborných profesích zdravotní sestry.

23.1.2025 v 7:00 | Karma: 15,47 | Přečteno: 440x | Diskuse | Společnost

Lenka Kohoutová

Zůstávám optimistkou

Přes všechna úskalí, která přináší vedení sociální služby, přes všechny těžkosti, kterými jsem si v loňském roce se svým týmem prošla věřím, že to, co děláme, dává smysl.

13.1.2025 v 7:13 | Karma: 14,62 | Přečteno: 303x | Diskuse | Společnost

Nejčtenější

Skokem do propasti Macocha ukončila život matka oběti střelby na fakultě

14. dubna 2025  8:27,  aktualizováno  9:06

Skokem do Macochy ukončila o víkendu život matka jedné z obětí tragické střelby na Filozofické...

Turek jel rychlostí přes 200 km/h a fotil se u toho. Policie věc prošetřuje

20. dubna 2025  8:48,  aktualizováno  13:55

Europoslanec Filip Turek (Motoristé sobě) se na svém účtu na Instagramu pochlubil fotkou, ze které...

Bílá rakev, věnec od Gottové. Na rozloučení se Slováčkovou dorazil i prezident

15. dubna 2025  8:30,  aktualizováno  16:35

Rodina a přátelé se v kostele v centru Prahy rozloučili Annou Julií Slováčkovou. Zpěvačka a...

Trump si hraje s vojáčky. Stažení by Evropu bolelo, na výběr jsou jen špatné varianty

15. dubna 2025  14:06

Premium Je to jen pár dní, co Donald Trump vyslal směrem k Evropě poněkud nepříjemnou zprávu. USA mohou ze...

Bili ho, řezali a natáčeli, jak umírá. Mladíci umučili třináctiletého kluka, pro zábavu

14. dubna 2025

Premium Mladistvý spolu s kamarádem zabil v Děčíně před třemi lety třináctiletého chlapce. Nebývale...

Člověk skromnosti, který pečoval o slabší. Svět chválí odkaz zesnulého papeže

21. dubna 2025  10:58,  aktualizováno  14:20

Evropští politici kondolují k úmrtí papeže Františka. Francouzský prezident Emmanuel Macron jej...

Z dalšího světadílu, nebo zase Ital? O nástupci papeže Františka se už spekuluje

21. dubna 2025  14:07

Sledujeme online Po úmrtí papeže Františka veřejnost spekuluje o jeho možném nástupci. Nabízí se jména možných...

Hlas naděje. Otevřel tabuizovaná témata církve, reagují politici na smrt papeže

21. dubna 2025  10:39,  aktualizováno  13:58

Sledujeme online V pondělí ráno zemřel papež František. „S hlubokým zármutkem jsem přijal zprávu o úmrtí papeže...

Dorazí bouřky. Hrozí přívalové deště, nárazový vítr i krupobití

21. dubna 2025  10:56,  aktualizováno  13:36

Přímý přenos Část jižní Čech, Českomoravskou vrchovinu a západ Jihomoravského kraje zasáhnou v pondělí odpoledne...

  • Počet článků 62
  • Celková karma 15,38
  • Průměrná čtenost 907x
Ředitelka domova pro osoby se zdravotním postižením Domov Sulická. Bývalá poslankyně PSPČR. Mojí celoživotní specializací je oblast sociálních služeb.

Seznam rubrik