Garance trvalé ceny jen pro někoho?

O tom jak telefonický souhlas je nezrušitelný a je více jak podpis písemné smlouvy.

Když jsem si loni zřizoval pevné připojení na internet, netušil jsem co mě za rok bude čekat. Přesto jsem podepsal smlouvu na 12 měsíců za 400 Kč.  Neuplynulo jich ani 11 a volal mi operátor, že mi brzy vyprší roční smlouva a zda ji budu chtít prodloužit. V případě prodloužení, že mají pro mě výhodnou nabídku za 675 Kč s tabletem grátis. Vzhledem k tomu, že jsem měl naléhavější práci než vyřizovat smlouvu, která beztak měla platnost ještě další měsíc jsem hovor ukončil s tím, aby se ozvali někdy později. Volali hned následující pondělí a když jsem zopakoval, že tarif za 675 s tabletem nechci, tak mi navrhli tarif jako pokračování toho stávajícího za 440 Kč. Ale že je to akce, a že se musím rozhodnout hned, protože neví jak dlouho ještě tato akce platit bude. Ještě mě operátorka upozornila, že již tento nový měsíc mi budou počítat podle nového tarifu a že mi pošlou smlouvu k podpisu. Položil jsem telefon.  Za týden jsem v novinách četl, že 02 má akci, všem stávajícím zákazníkům ponechává cenu 400 Kč za internet. Okamžitě jsem tedy začal kontaktovat operátora proč jsem nebyl informován o tom, že stávajícím zákazníkům bude ponechána původní cena. bylo mi vysvětleno, že již jsem smlouvu telefonicky odsouhlasil, tudíž je platná a  nevztahuje se na mě akce „stávající zákazník“. Jak jsem zjistil, tak ani nepodepsaná písemná smlouva zaslaná následně na mou adresu nezmění nic na platnosti či spíše neplatnosti dohody.

Ač hledám jak hledám, nikde jsem na stránkách operátora nenašel tarif za 440 Kč. Podle O2 trvá rok pouze 11 měsíců.  

Podal jsem stížnost k přezkoumání se stejným výsledkem, ale především jsem si začal pročítat stránky se stížnostmi a dotazy dalších uživatelů.  Jak jsem zjistil, tak stejný „podraz“ neudělal operátor jen na mě, ale i na desítky dalších uživatelů. Někteří odcházejí k jiným operátorům, někteří ruší tarif úplně. A já? Já se nestačím divit. Přítelkyni totiž přišla nabídka na službu O2 Internet na doma s tím, že po roce jí zůstane garantována stejná cena.

A závěrem trošku pro pobavení:

Internet na doma je teď až o třetinu výhodnější a navíc s garancí trvalé ceny. To znamená, že po celou dobu využívání internetu se vám cena nezvýší - budete stále platit cenu, za kterou jste si internet objednali. Základní tarif přitom můžete mít už za 353 korun měsíčně.

Internet od O2 je stabilní připojení, na které spoléhá už každá třetí rodina v Česku. To je více než 912 tisíc aktivních přípojek!