Psát historky o doručovacích hororech naší pošty už není ani zábavné. Ale také si říkáte - proč zrovna já mám být obětí Balíkové Revoluce ?
Když mi vánoční dárky přišly na Nový rok nedivil jsem se, i když cesta z Lyonu do Prahy trvala 30 hodin a 'poslední míle' v délce 30 kilometrů z Prahy pak 9 dní. Běžně nacházím ve schránce oznámení, že si mám na poště balík i když je moje žena celý den doma s dětmi, na stížnost dostanu odpověď, že pošta nedoručuje a musím si balík na poštu do další vesnice vzdálené 5 km. Pošlu-li něco na dobírku dostanu peníze (po dvou urgencích a zamítnuté reklamaci) za 4 týdny ani mě to nenaštve. To je normální ...
Vlezlá reklama ohledně Balíkové Revoluce mi opět ukázala, že jsem naivní a nepoučitelný. Já bloud si opravdu myslel, že se něco změní ... Když už někdo dá takové peníze na reklamu, tak to snad nemůže být Potěmkinova vesnice !
No posuďte sami třeba takový Balík do ruky:
- Garance doručení přímo do rukou adresáta již následující pracovní den.
- Adresát si může upravit čas nebo způsob doručení.Ve vybraných lokalitách nabízíme volbu odpoledního doručování.
- Možnost garantovaného času dodání do 10./12./14. hodiny nebo v sobotu.
- Adresáta informujeme o doručování balíku prostřednictvím SMS nebo e-mailem již v den podání.
- S adresátem neustále komunikujeme.
- Pokud upřednostňuje osobní vyzvednutí balíku, na rozdíl od konkurence mu jej uložíme na poště.
Nezní to úžasně ?
Ani když se to u zásilky pro moji ženu hned napoprvé "do ruky" nepovedlo, nepropadal jsem skepsi a opět jsem na e-shopu dopustil dodání Českou poštou.
Jak to dopadlo ? Jediné co funguje je komunikace, což ve věku emailů není žádný zázrak. Jinak byl průběh velmi triskní :
- Zásilku rostlinek mi mé oblíbené zahradníctví odeslalo ve středu a večer jsem měl email a SMS, že bude dodáno ve čtvrtek.
- Upravili jsme si denní program a očekávali pošťáka ..., ale místo toho přišel email "... z technických důvodů nebude zásilka Do ruky s podacím číslem XYZ od odesílatele ABC s.r.o. doručena v avizovaném termínu ...".
- Další den jsme již měli smluvené schůzky, ale žádný problém necháme změnit čas doručení. Když do ruky, tak do ruky.
- Přihlásil jsem se na web a ouha - změnit to nejde.
- Zavolal jsem na placenou infolinku a změnit doručení nejde, není známo kdy bude doručeno a stěžovat si nemůžu (nejsem odesílatel).
- Druhý den dorazil další email ... "Vaše odnosná zásilka Do ruky s podacím číslem xyz od odesílatele ABC s.r.o. s dobírkou ve výši xxxx,- Kč je uložena a připravena k vyzvednutí na poště".
Takže služba v podání České pošty znamená, že zásilka není dodána včas, nepřijedou kdy řeknou a nakonec si musíte pro balík dojet sami aniž by se jej pokusili doručit.
Proč se to teda sakra jmenuje Balík do ruky?
