T-Mobile – lichvář na trhu poskytovatelů telefonních služeb

Za překročení doby splatnosti faktury si tento operátor účtuje nehorázné částky.

 

V článku Nekalé praktiky společnosti T-Mobile jsem popsal, jak jsem se stal vazalem této společnosti. Teď několik poznámek k poplatkům, které tato společnost vymáhá od svých klientů v případě prodlení s platbou. Tady je přesné vyjádření vedoucího pracovníka společnosti:

……….

V případě prodlení s úhradou Vyúčtování služeb jsme oprávněni naúčtovat Vám smluvní pokuty ve výši 150 Kč a 1 000 Kč. Tento postup je zcela v souladu s Všeobecnými podmínkami společnosti T-Mobile Czech Republic a.s a platným Ceníkem služeb.

……….

Kateřina Vinšová

Vedoucí týmu řešení zákaznických stížností a podnětů

……….

Počítejme  v odhadech. Činí-li výše měsíční úhrady  v prodlení 500 Kč,  potom jednorázově naúčtovaný  úrok z prodlení činí 30 % (v případě naúčtování 150 Kč) nebo 200% (v případě naúčtování 1 000 Kč).  Tato smluvní pokuta může být vybírána měsíčně, patrně jakkoliv dlouho. Je velice pravděpodobné, že nemalé procento uživatelů se dostane do platebních potíží. Domnívám se, že tento operátor si na základě vnitřních předpisů zařídil další zdroj financí, zcela v rozporu se zákonem.  K této činnosti si najal další právnickou společnost (log call).

Nevím, zda Všeobecné podmínky společnosti T-Mobile jsou schváleny ČTÚ. V každém případě by se těmito podmínkami měly zabývat i jiné kontrolní orgány.

 

Dokumenty k  případu jsou na internetové adrese: http://dokumentytmobil.wz.cz .