Stížnost Českému telekomunikačnímu úřadu

Dne 2. května 2011 jsem podal tento návrh na rozhodnutí o Všeobecných podmínkách a Ceníku služeb operátora T-Mobile:

Návrh na rozhodnutí Českého telekomunikačního úřadu:

 
T-Mobile Czech Republic a.s. (operátor) ve svých Všeobecných podmínkách a Ceníku služeb stanovuje:
Smluvní pokuta za prodlení s úhradou delší než 1 den činí 150 Kč
Smluvní pokuta za prodlení s úhradou delší než 21 dní činí 1000 Kč.

Tyto podmínky  platí pro každé měsíční vyúčtování.

Podle těchto podmínek se každá dlužná částka (třeba 1 Kč) klientovi za rok zvýší o 13 800 Kč  (12 x 150) + (12 x 1000).  O této skutečnosti není klient v písemné smlouvě informován, a proto předpokládá, že případné nedoplatky či přeplatky jsou řešeny podle všeobecných právních předpisů.

Finanční prostředky které operátor takto získává, jsou nepochybně v rozporu s dobrými mravy a s hlavní činností operátora nesouvisí.
Při 2 milionech klientů a 1% klientů v prodlení s platbou o 1 den, činí měsíční „výnos“ tohoto prodlení 3 miliony Kč. Je-li  0.1% klientů  v prodlení delší jak 21 dní, činí další „výnos“ 2 miliony Kč každý měsíc.

Všeobecné podmínky zvýhodňují operátora vůči jiným subjektům provozujícím obdobné služby.

Návrh na rozhodnutí:

Při vymáhání nedoplatků je T-Mobile Czech Republic a.s. povinna řídit se všeobecnými právními předpisy a ve svých Všeobecných podmínkách zrušit část týkající se smluvních pokut.

S Rozhodnutím ČTÚ čtenáře seznámím.