Shell versus Zákazníci : První kolo

aneb jak se nám vyvíjí kauza s "ojebanou" naftou V-Power Diesel

Jak jsem již uváděl v minulém článku, MF Dnes a AutoDiesel provedli test značkových naft. V síti redaktorů jako leklá ryba uvízla značková nafta Shell V-Power Diesel. Ne že by nesplňovala české normy na palivo, ty splnila s přehledem. Problém byl v tom, že zaostávala za konkurenčními značkovými naftami v některých ukazatelích. Ještě větší problém však nastal, když redaktoři nakoupili tutéž naftu v Německu (prodávanou pod stejným názvem) a ona byla jiná. Ta česká samozřejmě horší.   

Jako drobné plus musím přičíst Shellu k dobru, že reagovali na mail a poslali jakoby vysvětlující sdělení a další den je již na jejich oficiálních stránkách Vyjádření společnosti Shell ke zmiňovanému testu. Kdo chce, ať se tam podívá. Text vyjádření Shellu obsahuje dva důležité odstavce. V prvním napadá test jako neprofesionální a nedokonalý. S dovětkem, že Shell je přeci lídr, tak jakýpak šmejd. Ve druhém odstavci už Shell přiznává barvu. V Německu (a jiných zemích) používá (částečně) pro výrobu této nafty technologii se syntetickou složku GTL (Gas to Liquid), která je vyráběna ze zemního plynu a umožňuje čistější a efektivnější spalování. Tato složka, vyrobená prostřednictvím unikátní Shell technologie, se vyrábí v současnosti ve velmi omezeném množství v Kataru a Shell ji v současnosti nabízí na vybraných trzích.

 Zdroj obrázků: Shell

Tohle všechno bych chápal, mají výbornou technologii, ale nestačí ji asi vyrábět pro veškerý trh. Problémem je pro mě fakt, že mě jako zákazníka nikde na tohle dosud neupozornili. Že česká nafta Shell holt ještě není tak výborná jako německá a že to, co si leju do nádrže rozhodně není to, na co jezdí speciály v Le Mans, tak jak propagují na svých reklamách, prospektech na čerpacích stanicích a na webových stránkách. Tohle považuji za možné klamání mě jako spotřebitele a tímhle mě Shell hluboce zklamal. Bohužel mě jako obyčejného zákazníka nenapadlo když na stránkách napíší (mezi mnoha NEJ) jednu větu, že tahle nafta je speciálně navržena pro český trh, tak nekupuji onu super naftu. Ano, možná se tak právnicky pojistili, ale ve vztahu se zákazníkem jim to trošku nevyšlo.

Troufám si odhadnout, že po zdražení paliv v předchozích měsících téhle nafty kvůli ceně moc neprodali, uvidíme zda se po této kauze z ní nestane úplný ležák. Pokud by rozlišili označení této nafty již od počátku, bylo by vše v pořádku. Takhle jsem se nechal částečně napálit a v dobré víře občas kupoval něco naprosto jiného. Takže až příště opět někde uvidím, že je něco speciálně pro českého zákazníka, asi budu upalovat pryč.