Přestane z Vás YAHOO dělat hlupáky? Ani náhodou !

Sbohem Yahoo! Tuhle větu jsem pronesl před 14 dny a asi jí nebudu muset litovat. Vynalézání komplikací pro uživatele, se stalo novou marketingovou strategií této Americké firmy. Až tak, že nemůžete k vlastní poště.

OPRAVDU JSME TAK ODEVZDANÍ A JEŠTĚ HLOUPÍ ?J.Z.2013

Používal jsem mail této společnosti dlouhá léta. Byla to slušná zámořská firma a jejich ochrana proti před deseti lety začínajícím spamům byla v té době skoro dokonalá. Byl jsem spokojený uživatel, jako miliony dalších lidí na světě. Od loňského roku se to začalo měnit.
Termín "Force management" není v čechách moc známý, ačkoli k němu poslední léta přistoupila spousta firem. Jen to není vidět. "Vynucovací management" už nedrží zásadu náš zákazník náš pán, ale podstatně tvrdší přístup. Denně to vidíte na službách mnoha velkých firem včetně všech našich telefonních operátorů. Filozofií nového přístupu je, že si buď zvolíte nový produkt, nebo Vám postupně přestane fungovat ten starý. Telefonika O2 v tom má trochu delší tradici a to už z časů kdy se jmenovala Eurotel. Když přišel formát GSM někdy v létech 1996 až 1997, zničehonic pomalu přestávala zničehonic semtam fungovat stará síť NMT. Tohle brnkání na nervy uživatelů způsobovalo to, že o to rychleji přecházeli na novou síť ačkoli do starých telefonů investovali desítky tisíc korun. Výmluvou operátora tehdy bylo, že na rok starém mobilu může přestat fungovat duplexní filtr. Zákazníci v podstatě dostali na vybranou.
Tak, že Eurotel v průběhu smluvního vztahu změnil pravidla. Staré telefony přestávaly fungovat a bylo.
Jenže YAHOO je trochu jiná káva. Jde o stonásobně větší firmu se záběrem po celém světě. Její obchodní model je odlišný a její profit je z příjmů z reklamy.
Známe to každý. Než se po otevření k mailu proklikáme k nové poště spoustou reklam, chvíli to trvá. Vnímám to jako nutnost. Firma zadarmo provozuje moji schránku a tak, má právo prodávat reklamu. Přelom nastal někdy před rokem, kdy, YAHOO začal nabízet nové a softwarově podstatně komplikovanější aplikace pro přístup do schránky. Měly prodat víc reklamy a proto byly mimo jiné podstatně méně přehledné. Většina uživatelů nad 35 let si ale volila aplikaci MailClassic, která byla přeci jenom konzervativnější. A taky jako jediná, byla přehledná. Horší časy měly teprve přijít.
Letos po novém roce začal YAHOO uživatelům oznamovat, že mají zastaralé prohlížeče. U starých systémů toto upozornění uvěřitelné bylo, ale u nejnovějších počítačů to bylo trochu k pousmátí.
A tak jste nuceni se pokaždé proklikávat nabídkou upgradu, který funguje tak možná na nejnovějších Windowsech a jako záhadou Vám nechce držet v počítači.
Po měsíci najednou přestává fungovat stará aplikace.
Pak začne dlouhé období kdy se stránka velice dlouho načítá. Způsobuje to situaci, kdy se například k jedinému mailu proklikáváte třeba deset minut.
Nejdřív si myslíte, že se to děje jenom Vám, ale když Vám to postupně řekne každý z Vašich přátel, kdo má taky tenhle mail, pochopíte, že problém nejste vy, ale YAHOO.
Pak se nejde odhlásit. V tu chvíli si nemůžete vyzvedávat poštu jinde, než doma na vlastním počítači, Kdekoli na cestách si v internetové kavárně otevřete email, už nejde zavřít a Vaši poštu si může přečíst každý, kdo si k tomu počítači sedne po Vás. To je od YAHOO trochu sprosté, řeknete si. A máte pravdu.
Když si Vás Yahoo takhle podusí tak měsíc, začne schovávat funkční tlačítka jinam, než byly. Je to asi tak, jako kdyby s vámi Vaše vlastní auto hrálo na schovávanou, a každý den jste museli znova hledat, kde je spínací skříňka. Dovolit si něco takového výrobce aut, tak jeho auta nikdo nebude kupovat. Jenže obor IT je trochu víc řezničina, jak se zdá a ajťáci si to dovolit můžou. Viditelně moc svědomí nemají. Když tohle martyrium trvá tak čtvrt roku, tak YAHOO omezí některé funkce.
A tak najednou nechce fungovat přeposílání mailů, definitivně přestane fungovat vyhledávání podle klíčových slov ve vlastní schránce a takové načtení jednoho mailu Vám trvá dlouhé minuty.
Jenže potom zjistíte, že Vám to načtení protokolu/mailu, trvá dlouhé minuty i na nejmodernějším počítači a rychlé lince v práci. A náhle je jasno. YAHOO to dosílání protokolu s mailem které je často navíckrát, prostě zdržuje. A takhle Vás dusí další měsíc.
A ve vás se odehrává vnitřní boj, zda odejít k jinému operátorovi, když v tom mailu máte poštu za deset let. A tím i kus svého života.
Je to drastický způsob, jak lze používat psychologii. A proč ?
Jenom proto, aby Vám YAHOO po měsíci dalšího trápení nabídlo založení vlastního profilu jako na Facebooku. A pokud tuhle hru na ztrátu soukromí a vstup do světa povinné konzumace hromady reklam nepřijmete, tak jako rukojmí je tady pořád Vaše pošta za posledních 10 let. A ta už nejde přeposlat jinam. Tuto funkci Vám totiž YAHOO víceméně blokuje.
Takže máte na vybranou. I když vlastně moc na vybranou není. Buď vstoupíte do virtuálního světa YAHOO, kde povinně konzumujete mraky reklamy a nemáte soukromí, anebo ztrácíte kontrolu nad svojí poštou a také ztrácíte spojení se všemi, kdo mají Váš mail, i když Vám nepsali třeba léta. Ale jednou Vás mohou potřebovat a ejhle, tohle Vaše dlouhá léta solidní spojení, už nebude fungovat.
Buďto se skloněnou hlavou přijmete potupný diktát nadnárodní firmy, jež Vás drží v šachu vlastnictvím Vaší soukromé pošty, nebo si jako já, založíte po deseti letech nový mail. Já sám jsem to dělal to nerad, ale člověk se nemá nechat vydírat.
YAHOO Vám sebere klíče od Vaší vlastní pošty a zahodí je daleko za kopec. Pokud se k ní chcete dostat, tak najednou něco co nechcete, "musíte". A to není volba, ale vydírání, které si tato firma klidně dovolí. Ona může.
YAHOO v průběhu vztahu s Vámi zásadně změnilo pravidla.
YAHOO už přestalo být seriózním partnerem.
Takže - sbohem YAHOO.
Jan Zíma.