Jak jednat asertivně ne na... naštvaně

Chcete si udržet chladnou hlavu a emoce na uzdě i ve vyhrocené situaci? Pojďme se podívat na to, jaké jsou základní předpoklady asertivního jednání.

Pro efektivní zvládnutí jakýchkoliv pravidel asertivity, je třeba se perfektně znát, mít upřímnou sebereflexi, chuť se měnit, rozvíjet, pracovat na sobě a být OK i se svými slabinami. Dále je pro osvojení asertivního jednání třeba:

• Znát a akceptovat své slabé i silné stránky
• Mít dostatek sebevědomí a nestavět se do role oběti (Jsem kvůli němu naštvaná, zkazil mi den).
• Mít fokus na pozitivním dění a tím na druhé působit pozitivně
• Uvědomovat si dopady svého jednání a přebírat za ně zodpovědnost
• Své názory a zájmy prosazovat jasně a s ohledem na druhé
• Mít přesně stanovené hranice a nebát se je hájit
• Sdělovat otevřeně, přímo, stručně a věcně své pocity, přání a potřeby a akceptovat, že toto právo mají i ostatní
• Ochota hledat řešení, která jsou přijatelná pro obě strany
• Dokázat uznat vlastní chybu, omluvit se, pokud je to třeba a být s tím v pohodě
• Zájem o druhou stranu a pochopení jejího pohledu, jejích zájmů
• Naslouchání druhé straně
• Soupeření vyměnit za kooperaci (boj o prosazení svého nahradit hledáním nových cest, se kterými jsou obě strany OK)
• Schopnost vědomých ústupků
• Být v klidu s tím, že nevím všechno, že někdy prostě nevím
• Nebrat si konfliktní situaci osobně
• Znát dobře své emoce a umět je ovládat
• Umět říkat NE
• Dokázat si říct o pomoc bez negativních pocitů, nabídnutou pomoc umět přijímat
• Mít zpracované starosti a trápení v rámci vztahů, které jsou pro Vás důležité
• Nezobecňovat, mluvit konkrétně (bacha na – vždycky, všichni, nikdo, každý, nikdy…)
• Vnímání druhého, jako komunikačně rovnocenného partnera
• Snaha být s druhým na jedné vlně, nepoučovat, nemoralizovat, nedevalvovat, nesvalovat vinu

Analyzujte si opakující se náročné situace:

1. Sepište 6 nejčastějších vyhrocených situací – o co v nich jde a co je příčinou.
2. Čeho přesně se to ve Vás dotkne? Co je Vaše citlivé místo/a? Už i uvědomění si toho, co je Vaše "rozbuška", Vám příště umožní, s unáhlenou reakci vyčkat.
3. Uveďte konkrétně 8 agresivních argumentů, postupů, které klienti/protistrana používají nejčastěji.
4. Napište s chladnou hlavou ke každé situaci alespoň 2 jiné reakce, věty, styl chování než jste používali dosud.
5. Kdo je Váš vzor, mistr asertivity z Vašeho okolí? Co konkrétně se od něj/ní můžete naučit? Jak by on/ona řešil/a dané situace?

Klíčová slova:

• mluv jasně, stručně a lidsky
• nesnaž se druhého „porazit“, ale poslouchej ho
• hledej řešení, která jsou pro obě strany OK
• zvládej své emoce
• neber si NIC osobně

NIKDO VÁS NEMŮŽE NAŠTVAT, POKUD MU TO SAMI NEDOVOLÍTE... :)