Já jim to přece vysvětlil… Tak proč to zase nefunguje?

Sedím na poradě a cítím to zase. To nepříjemné, drásající napětí. Frustraci, zklamání, možná trochu vztek. Proč to lidi nechápou? Vždyť jsem jim to všechno logicky vysvětlil. Jasně, krok za krokem.

Řekl jsem jim, proč potřebujeme změny, jak to pomůže firmě i jim samotným. Co na tom nemůžou pochopit?

V hlavě mi probíhá záznam té porady jako film. Upřímně? Měl jsem pocit, že jsem ze sebe vydal maximum. Předložil jsem fakty, čísla, ukázal precizně zpracované grafy. Důkladně jsem vysvětlil, proč a jak se věci musí změnit a kam nás to všechno posune. Jasně a srozumitelně. Na konci jsem se ptal, jestli je to všem jasný. Prý ano.

A výsledek? Nic. Skoro vše zůstalo při starém. Už si připadám jako v mateřské školce.

Už několikátý měsíc vedu ten samý neúspěšný boj. Neustálé vysvětlování. Neustálá podpora a pomoc. A pak se ohlédnu a… nic. Změna se neděje. Klíčové procesy zůstávají stejné. Lidé jedou po starých kolejích jako dřív. Ale proč? Proč?

Podobné scénáře zažívá nejeden šéf.

Já s oblibou používám citát: Kdo vysvětluje, prohrává.

Problém není v tom, že by lidé racionálně nepochopili fakta ani logiku navrhovaných změn.

Tomu rozumí, ALE možná:

- mají pocit, že jim říkáte: „Děláte to blbě,“ i když to tak nemyslíte

- v komunikaci chybí pochopení, uznání toho, že změna je náročná.

- jsou plni nevyřčených obav a ty v prezentaci nebyly ošetřeny.

Zde je 6 doporučení: Jak zavádět změny efektivněji

Vnímejte své lidi a jejich POCITY, ne jen procesy.

Přemýšlejte, jak na ně vaše slova působí.

Ošetřete hned v prezentaci možné strachy a obavy.

Optejte se jich a řádně vyslechněte jejich názory.

Děkujte za nápady.

Vítejte kritiku a věnujte jí dostatečnou pozornost.

Oceňujte dostatečně nahlas jakoukoliv změnu, i když vám přijde jako zcela nepatrná.

Pokud chcete, aby se věci hýbaly kupředu, je třeba se zaměřit i na emoce týmu. Na jejich motivaci. Na jejich obavy.

Změna není pro lidi snadná. Mozek má odpor je změně, strach z nového, ale i ze selhání.

Změna není o tom, co říkáme, ale o tom, co lidé cítí. Chcete posun? Začněte u emocí.

Mimochodem, co vám nejvíc pomohlo, když jste sami čelili velké změně?