Od čerta k ďáblu, aneb čekací doba 36 dní u T-Mobile.
Asi takhle to dopadne pri cekani na internet od T-MObile
Internet pro práci
Protože potřebuji k práci internet, objednal jsem si na novou adresu, kde již dříve bylo ADSL, ale od O2, jejich speciální nabídku od T-Mobile. Rychlý internet bez pevné linky. V prodejně na dálku zjistili, že ano, ADSL pojede, dráty jsou natažené, a tedy že mohu objednat jejich výhodnou nabídku. Učinil jsem tak 10.10.2010. Již 11.10 mě přišel e-mail s informací, že mám pár dní počkat. Čekal jsem. Dva dny. Pak jsem zavolal, jak že se bude postupovat dále. Informovali mě, že mám počkat, že je vše podáno a že se mi ozve technik a pak mi přijde poštou modem i se zařízením – PC.
Znám techniky, raději jsem se ještě v následujících dnech dvakrát připomněl. Vždy mi na lince operátoři řekli, že je čas. Tak jsem týden počkal. 22.10 další telefonát a dostalo se mi informace, že mají až 25 dní na vyřízení. Čekal jsem dál, relativně v klidu, ale už trochu vytočený. Za dva dny opět dotaz, stejný výsledek, další týden, další telefonát, opět stejný výsledek. Proto jsem se opět připomněl 30 a 31.10. Zase žádný výsledek.
Hledání, kde to vázne.
Zavolal jsem tedy 7.11, kdy to už bylo 26 dní, tedy vše už dávno mělo fungovat. V tuto chvíli už jsem to řešil jako reklamaci. Slušně, ale dostatečně naštvaně, jsem zavolal ještě 8, 11, a 13.11. To už byl prý několikrát kontaktován i O2 a upomínán, že to trvá dlouho. Když už jsem sehnal jméno osoby na T-Mobile, která mi začala pomáhat, chtěl jsem sehnat nějakého technika, kterého bych si přivezl, abych něco urychlil.
Reklamace služby
Jenže.
Informaci Vám dát nesmí, telefony nebo e-maily už vůbec ne. Začal jsem tedy zjišťovat sám, kdo za to může. Za vším je přeci jméno a osoba, která službu zajišťuje. Dostal jsem se až na vedení firmy, se kterou technicky T-Mobile spolupracuje a ADSL internet zajišťuje – T-Systems. Dovolal jsem se, ale když už jsem byl skoro u cíle, zase jsem se dozvěděl, že musím volat do T-Mobile na operátora, že tam mají tak nastavené programy a že to musí jít standardní cestou.
A tady už jsem fakt naštvaný
Od 13.11 volám jen na jméno osoby na call centru T-Mobile a slíbili řešení. Naposledy jsem volal 16.11 s informací, že jsem taky rozhořčeně volal na T-Systems a požadoval technika, ale zase jsem skončil u operátorů.
Dokonce mi slíbili kompenzaci. To jsem tedy zvědavý.
Výsledek je, že to vázne u O2, ale můj operátor by přeci mohl pracovat pružněji. Dnes je to 36 dní, co už čekám na zapojení internetu a půl hodiny práce technika v místě bydliště. Na aktivaci ADSL.
Výsledek? V nedohlednu!
Ptám se tedy. Proč je taková obrovská reklama na služby téměř ihned a já čekám 36 dní. Práce mi utíká, nestíhám on-line služby a moje nynější připojení, taktéž od T-Mobile přes GPRS je pomalé.
Co na to říkáte? Znáte někdo nějakého technika z O2? Pošlete mi ho. Jste z O2 nebo T-Mobile? Pak se podívejte, kde je u Vás ve firmě chyba. Nebo se u Vás stavím osobně.
Ilja Hynek
Drsný příběh jedné šťastné rodiny
![](https://1gr.cz/fotky/blogy/17/11/6072/w230/Bf317157.jpeg)
Je krásný nedělní jarní den, roku 2018. Blíží se devátá hodina ranní a je ticho. Podezřelé ticho. Zvláště, pokud jste rodina s třemi malými dětmi bydlící na kraji obce ve velkém domě se zahradou.
Ilja Hynek
Kolik mrtvol je potřeba pro vaše uspokojení?
![](https://1gr.cz/fotky/blogy/17/05/6072/w230/Bf282660.jpeg)
Komu tuto otázku položit? A jak na ni asi odpoví. Já ji pokládám Vám, čtenářům blogu, k zamyšlení nad životem. Pozastavte se a zapřemýšlejte, kdy Vás naposledy uchvátily stovky nebo tisíce mrtvol, například v nějakém filmu?
Ilja Hynek
Fobie - bojíme se všichni?
![](https://1gr.cz/fotky/blogy/15/08/6072/w230/Bf144514.jpeg)
Tolik fóbií jako poslední rok jsem už dlouho nezaznamenal. Obavy začínající na všechny možné písmena abecedy. Máme tedy fóbie - strach z něčeho? Neboje to jenom módní doplněk, aby bylo o čem mluvit. Lidi pořád o nečem mluví...
Ilja Hynek
Kladivo na podnikatele? EET!
![](https://1gr.cz/fotky/blogy/15/07/6072/w230/Bf138149.png)
EET ano či ne Anketa/hlasování, skončila, ohledně EET a registračních pokladen se nashromáždilo 250 odpovědí. Graficky vyjádřené zde v článku a Vaše komentáře k EET také. Neupraveno.
Ilja Hynek
EURO pod 20,- To je tvrdá česká měna!
![](https://1gr.cz/fotky/blogy/15/07/6072/w230/Bf137121.jpeg)
Ano, takto nejak by to mohlo vypadat, kdyby se vrátilo podnikání českých podnikatelů a EURO bylo jako druhá měna. Tedy je to vize na pár let dopředu. Ale co nyní s EET? Přispěje ke snížení daní nebo zničí pár tisíc podnikatelů?
Další články autora |
Novinky na iDNES Premium: Každý den rozdáváme bazény za 100 tisíc Kč
Léto je v plném proudu, teploty pravidelně stoupají nad 30 stupňů a schladit se ve vodě je jistě...
Můj syn Xavier zemřel, říká Musk o transgender dceři. A chce zničit „virus woke“
Miliardář Elon Musk tvrdí, že byl podveden, když dovolil svému synovi stát se transgender ženou. V...
IT problémy způsobily kolaps bank i letišť. V Evropě i jinde ve světě
Řadu zemí v pátek zasáhly problémy s počítačovými systémy. Letiště kvůli výpadku čelila potížím s...
Sto tun obilí za hodinu. Na Hané mají výjimečný kombajn, jeden z patnácti na světě
Až sto tun obilí dokáže za hodinu sklidit nový kombajn CR11 firmy New Holland, který vyjel do...
VIDEO: Kapitán výletní lodi v Řecku spláchl vlnou turisty na pláži. Vyšetřují ho
Nevyžádané dobrodružství na jinak poklidné dovolené zažili v sobotu turisté na pláži Agios Stefanos...
Zahájení na lodích a v kapkách deště. Olympiádu zažehli Riner a Pérecová
Zahájení, které nemá obdoby. Poprvé v historii se slavnostní ceremoniál přesunul mimo stadion....
Rozvojové země se topí v rekordních dluzích, odnášejí to nejchudší, říká studie
Většina států po celém světě dlouhodobě bojuje s vysokými dluhy. V případě rozvojových států ale...
Pověst jejich zmrzliny překročila hranice. Vsadili na řemeslnou výrobu
Za tři dekády se z malé cukrárny na konci světa stalo zmrzlinářské impérium Adria Gold. Vyrábí...
Prsty už slábnou, hlásí Petr Janda. Na pódiu chce ale zůstat až do konce
Letošní červencová party na zahradě Petra Jandy se nesla v havajském duchu. A její nejzářivější...
- Počet článků 44
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 1824x
Snažím se podávat nezkreslené informace, všechny zdroje si osobně ověřuju. Píšu o tom, co mě i ostatní lidi, jak se říká, "pálí".
Říkám pravdu natvrdo a píši o tom, co si můžu ověřit.
Co nevím, to se naučím a když mě někdo "poučí" v oboru, který neznám, beru to.
Je-li něco, co za to stojí, napíšu o tom.