Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

Od čerta k ďáblu, aneb čekací doba 36 dní u T-Mobile.

Jsem zákazníkem u T-Mobile od jeho prvopočátku působení v ČR. Nejdříve předplacená SIM karta, pak firemní zákazník. Využíval jsem téměř všechny služby, co šly. Až teď jsem poznal, co to je „čekací doba“. Používal jsem i 4G internet, což bylo tak akorát na malé soubory, ale v novém místě působiště 4G není. Tedy mě, po prosbě na změnu tarifu, promptně přepnuli na GPRS. Jsem na něm již 35 dní. Znáte jistě rychlost GPRS. Šílené.

Asi takhle to dopadne pri cekani na internet od T-MObile

Internet pro práci

Protože potřebuji k práci internet, objednal jsem si na novou adresu, kde již dříve bylo ADSL, ale od O2, jejich speciální nabídku od T-Mobile. Rychlý internet bez pevné linky. V prodejně na dálku zjistili, že ano, ADSL pojede, dráty jsou natažené, a tedy že mohu objednat jejich výhodnou nabídku. Učinil jsem tak 10.10.2010. Již 11.10 mě přišel e-mail s informací, že mám pár dní počkat. Čekal jsem. Dva dny. Pak jsem zavolal, jak že se bude postupovat dále. Informovali mě, že mám počkat, že je vše podáno a že se mi ozve technik a pak mi přijde poštou modem i se zařízením – PC.

Znám techniky, raději jsem se ještě v následujících dnech dvakrát připomněl. Vždy mi na lince operátoři řekli, že je čas. Tak jsem týden počkal. 22.10 další telefonát a dostalo se mi informace, že mají až 25 dní na vyřízení. Čekal jsem dál, relativně v klidu, ale už trochu vytočený. Za dva dny opět dotaz, stejný výsledek, další týden, další telefonát, opět stejný výsledek. Proto jsem se opět připomněl 30 a 31.10. Zase žádný výsledek.

Hledání, kde to vázne.

Zavolal jsem tedy 7.11, kdy to už bylo 26 dní, tedy vše už dávno mělo fungovat. V tuto chvíli už jsem to řešil jako reklamaci. Slušně, ale dostatečně naštvaně, jsem zavolal ještě 8, 11, a 13.11. To už byl prý několikrát kontaktován i O2 a upomínán, že to trvá dlouho. Když už jsem sehnal jméno osoby na T-Mobile, která mi začala pomáhat, chtěl jsem sehnat nějakého technika, kterého bych si přivezl, abych něco urychlil.

Reklamace služby

Jenže.

Informaci Vám dát nesmí, telefony nebo e-maily už vůbec ne. Začal jsem tedy zjišťovat sám, kdo za to může. Za vším je přeci jméno a osoba, která službu zajišťuje. Dostal jsem se až na vedení firmy, se kterou technicky T-Mobile spolupracuje a ADSL internet zajišťuje – T-Systems. Dovolal jsem se, ale když už jsem byl skoro u cíle, zase jsem se dozvěděl, že musím volat do T-Mobile na operátora, že tam mají tak nastavené programy a že to musí jít standardní cestou.

A tady už jsem fakt naštvaný

Od 13.11 volám jen na jméno osoby na call centru T-Mobile a slíbili řešení. Naposledy jsem volal 16.11 s informací, že jsem taky rozhořčeně volal na T-Systems a požadoval technika, ale zase jsem skončil u operátorů.

Dokonce mi slíbili kompenzaci. To jsem tedy zvědavý.

Výsledek je, že to vázne u O2, ale můj operátor by přeci mohl pracovat pružněji. Dnes je to 36 dní, co už čekám na zapojení internetu a půl hodiny práce technika v místě bydliště. Na aktivaci ADSL.

Výsledek? V nedohlednu!

Ptám se tedy. Proč je taková obrovská reklama na služby téměř ihned a já čekám 36 dní. Práce mi utíká, nestíhám on-line služby a moje nynější připojení, taktéž od T-Mobile přes GPRS je pomalé.

Co na to říkáte? Znáte někdo nějakého technika z O2? Pošlete mi ho. Jste z O2 nebo T-Mobile? Pak se podívejte, kde je u Vás ve firmě chyba. Nebo se u Vás stavím osobně.

Autor: Ilja Hynek | středa 17.11.2010 9:50 | karma článku: 15,94 | přečteno: 2107x
  • Další články autora

Ilja Hynek

Drsný příběh jedné šťastné rodiny

Je krásný nedělní jarní den, roku 2018. Blíží se devátá hodina ranní a je ticho. Podezřelé ticho. Zvláště, pokud jste rodina s třemi malými dětmi bydlící na kraji obce ve velkém domě se zahradou.

18.11.2017 v 17:29 | Karma: 8,27 | Přečteno: 536x | Diskuse| Životní prostředí a ekologie

Ilja Hynek

Kolik mrtvol je potřeba pro vaše uspokojení?

Komu tuto otázku položit? A jak na ni asi odpoví. Já ji pokládám Vám, čtenářům blogu, k zamyšlení nad životem. Pozastavte se a zapřemýšlejte, kdy Vás naposledy uchvátily stovky nebo tisíce mrtvol, například v nějakém filmu?

7.5.2017 v 20:25 | Karma: 14,04 | Přečteno: 878x | Diskuse| Společnost

Ilja Hynek

Fobie - bojíme se všichni?

Tolik fóbií jako poslední rok jsem už dlouho nezaznamenal. Obavy začínající na všechny možné písmena abecedy. Máme tedy fóbie - strach z něčeho? Neboje to jenom módní doplněk, aby bylo o čem mluvit. Lidi pořád o nečem mluví...

28.8.2015 v 5:12 | Karma: 11,18 | Přečteno: 397x | Diskuse| Občanské aktivity

Ilja Hynek

Kladivo na podnikatele? EET!

EET ano či ne Anketa/hlasování, skončila, ohledně EET a registračních pokladen se nashromáždilo 250 odpovědí. Graficky vyjádřené zde v článku a Vaše komentáře k EET také. Neupraveno.

28.7.2015 v 12:25 | Karma: 22,94 | Přečteno: 1050x | Diskuse| Občanské aktivity

Ilja Hynek

EURO pod 20,- To je tvrdá česká měna!

Ano, takto nejak by to mohlo vypadat, kdyby se vrátilo podnikání českých podnikatelů a EURO bylo jako druhá měna. Tedy je to vize na pár let dopředu. Ale co nyní s EET? Přispěje ke snížení daní nebo zničí pár tisíc podnikatelů?

23.7.2015 v 9:23 | Karma: 20,45 | Přečteno: 620x | Diskuse| Občanské aktivity
  • Nejčtenější

Čechy zasáhly extrémní bouřky, padaly obří kroupy. Hasiči měli stovky výjezdů

21. června 2024  9:39,  aktualizováno  22:58

Přes Česko prošly velmi extrémní bouřky s nárazy větru kolem 90 kilometrů za hodinu a krupobití....

V Turecku zemřela česká zpěvačka Victoria. Zavraždil ji její vlastní manžel

14. června 2024  8:59,  aktualizováno  11:23

Česká zpěvačka Victoria byla zavražděna v Ankaře. Podle tureckého portálu Hürriyet ji zabil její...

Češi vjeli do vojenské zóny, fotili se u tanku. Dítě pak usmrtil nalezený granát

21. června 2024  8:52,  aktualizováno  18:16

Chorvatská policie propustila Čecha vyšetřovaného kvůli výbuchu u města Obrovac, při němž zemřelo...

Komentátor Schmarcz se v televizi pohádal se Šlachtou, pak zmizel ze studia

19. června 2024  20:51

„Já jsem se zastal kluků policistů a vy do toho taháte politiku,“ začal křičet komentátor Martin...

Ruská jaderná ponorka plula u pobřeží Floridy. Fotky ukazují její poškození

19. června 2024  13:53

Ruská flotila, která navštívila Havanu, se rozdělila. Část pluje od Kuby směrem k Venezuele,...

Voda mezi filharmoniky, desetitisíce lidí bez proudu. Bouřky zahltily hasiče

22. června 2024  8:39,  aktualizováno  10:44

Silné bouřky, které prošly odpoledne a večer přes Česko, se v noci přesunuly nad Moravu. Provázely...

Expert: Méně nálepek. Nazývat opozici bez důkazů dezinformátory je špatné

22. června 2024  10:05

Vysíláme Dezinformace se zneužívají v politickém boji. Ale nejen ve smyslu šíření lží, ale také v...

„Je to má vlast.“ Za Ukrajinu válčí i vojáci z řad vietnamské komunity

22. června 2024  9:05

Sledujeme online Lidé po celé Ukrajině se semkli tváří v tváři ruské invazi a vietnamská komunita v tom není...

Rusko v noci opět ostřelovalo na Ukrajině energetickou infrastrukturu

22. června 2024  7:40

Ruské raketové útoky ve třech ukrajinských regionech v noci na dnešek poškodily energetickou...

Jan Kempa: Správný muž se nestydí své ženě projevovat lásku
Jan Kempa: Správný muž se nestydí své ženě projevovat lásku

Profesionální trenér sportovců-profesionálů i hobbíků, vytrvalec a závodník, Jan Kempa, je mužem činu. Svůj život obrátil v patnácti doslova...

  • Počet článků 44
  • Celková karma 0
  • Průměrná čtenost 1824x
Zajímám se o různé kulturní a nyní i politické akce. Kulturní ty netradiční. Píšu o tom, co lidi zajímá, i tom, o čem se nemluví, ale ví. HTML žije! a Seznam není všemocný!

Snažím se podávat nezkreslené informace, všechny zdroje si osobně ověřuju. Píšu o tom, co mě i ostatní lidi, jak se říká, "pálí".

Říkám pravdu natvrdo a píši o tom, co si můžu ověřit.

Co nevím, to se naučím a když mě někdo "poučí" v oboru, který neznám, beru to.

Je-li něco, co za to stojí, napíšu o tom.