Jak jednoduše na kartel mobilních operátorů

Poslední dobou se objevují snahy narušit zjevný kartel českých mobilních operátorů – od veřejné kritiky až po snahu strhnout početnou skupinu uživatelů k akci nevolat po určitou dobu. Tyto snahy pokládám za přehlídku ztraceného času – nicméně přesto si myslím, že existuje elegantní a jednoduchý způsob jak jejich kartel rozbít.

Je pár věcí, které mě dovedou spolehlivě „vytočit“ - jednou z nich je pohled na měsíční vyúčtování za telekomunikační služby. Při pohledu na každé vyúčtování si vzpomenu na pár věcí. Na vystoupení čelního představitele regulačního úřadu (náměstek předsedy rady ČTÚ Marek Ebert) v pořadu Hyde Park dne 18.10.2011, kde všem občanům odhalil, že je úplně mimo mísu a spokojeně si žije za peníze daňových poplatníků ve svém virtuálním světě, kde vše funguje jak má, a pak na sebevědomé chování mluvčích mobilních operátorů, kteří z nás dělají úplné ťulpasy :-). Vzpomínám třeba na úsměvné prohlášení, že cena je pro Čechy přesně taková, jakou jsou ochotni zaplatit. Zkrátka takové sebevědomé arogantní plivnutí do tváře.

Nicméně na populární serveru, zabývajícím se problematikou mobilů, vyšel článek srovnávající náš trh s rakouským a následně byli tiskoví mluvčí operátorů usvědčeni ze lži. Článek o reakci mluvčích operátorů je zde.

Shrňme si to : v Rakousku mají kvalitnější pokrytí a levnější tarify a to za situace, kdy operátoři mají větší provozní náklady – minimálně proto, že v Rakousku jsou vyšší mzdy.

V Česku Češi šlapou do pomyslného kola tak usilovně, že jim uniká, že mají asi 10x dražší tarify než ve vzpomínaném Rakousku, přičemž operátoři zde mají nižší provozní náklady – už jen tím, že máme nižší mzdy. Krásné srovnání, které usvědčuje mluvčí operátorů ze lží je zde a zde.

Co s tím? Je evidentní, že mezi operátory existuje něco na způsob kartelové dohody a záda jim kryje regulátor (ČTÚ). Jak jinak si vysvětlit, že – jistě čirou náhodou – si nikdo na ČTÚ nepoložil otázku, jak je možné, že v zemi s nižší cenovou hladinou (zejména na trhu práce), v zemi kde je horší pokrytí platíme cca 10x více než v zemi, kde je vyšší cenová hladina a lepší pokrytí (tedy více investovali)....

Nicméně ledy se hnuly. Zaregistroval jsem snahu vyburcovat uživatele k tomu, aby po nějakou dobu nevolali – tomu se však operátoři vysmáli. Situace kolem tarifů se začíná veřejně probírat, tady se už mluvčí uchylují ke lžím v domnění, že obyčejný člověk si potřebnou analýzu neudělá a tak lež neprokoukne. Jak na potvoru se ale vždy najde někdo, kdo tomu rozumí a tu práci si dá …

Zatím ale postrádám veřejný návrh, jak evidentní cenový kartel jednoduše rozbít. Domnívám se, že lze jejich kartel úspěšně využít a otočit jej proti operátorům samotným.

Cenový kartel totiž způsobuje, že ceny jsou plus mínus u všech stejné. Oprostím-li se od toho, že u jednoho operátora zaplatím za služby např. 1.150,- Kč zatím co o druhého za zhruba to samé 1.050,- Kč, pak je po dobu několika měsíců úplně jedno koho služby využívám, když cílem je cena, která by měla být v řádech nižší.

Druhým faktem, který hraje do noty nespokojencům je přenositelnost čísel. Život bez telefonu je hodně složitý a v podnikání takřka nemožný – a tohle operátoři samozřejmě vědí. Proto si jsou jisti, že jakákoliv organizovaná pauza ve volání je jen dočasná.

Nicméně i za podmínky, že nepřestanu volat, lze operátory postavit proti sobě a nastartovat konkurenci. Z faktu, že jsou ceny plus mínus stejné, existuje přenositelnost čísel a volat musím, mi totiž vychází jedno jediné – vybrat jednoho operátora a u něj hromadně požádat o přenesení čísla k jeho konkurentovi a to z důvodu vysokých cen. Klidně může být na žádosti o přenesení čísla připojen i veřejný příslib, že se vrátím, pokud budou ceny tarifů nižší než v Rakousku, kde je vyšší průměrná mzda. Daný operátor pak má na výběr – vyklidit pole nebo se spokojit s nižším počtem zákazníků. Troufám si tvrdit, že do půl roku budou tarify cenově jinde … On sice nezareaguje hned, ale pokud bude pár měsíců křivka zákazníků klesat, tak musí začít jednat nebo zavřít v ČR krám.

Z mého pohledu jako zákazníka pak při této akci nebudu nijak omezen ve volání, maximálně po nějakou dobu budu platit o pár korun více (číslo mi zůstane stejné, možnost volat a dovolat se mně se nemění). Nejhezčí je, že se jedná jen o administrativní úkon a zákazník se začne chovat přesně tak, jak mluvčí operátorů očekávají – odcházejí, protože nechtějí platit tyhle ceny.

A koho bych si vybral, od koho odejít ? - nejlépe operátora, který je v našem zatuchlém rybníku přece jenom trošku mrštnější (lze očekávat, že na úbytek klientů zareaguje nejrychleji). Druhým faktorem by mohl být fakt, že nejrychleji se změna projeví tam, kde je nejméně smluv na dobu určitou....

Seřadím-li naše tři operátory podle abecedy, pak asi nejvhodnějším kandidátem je ten poslední začínající na vítězné „V“.

P.S. Jako autor bych se rád vyjádřil k nařčení, že se jedná o PR článek. Navrhované řešení není o tom ke komu přejít, ale o tom od koho ODEJÍT.