Pomoc změna!!

Jsem od přírody poměrně dost přizpůsobivý tvor a tak mi změny nedělají větší potíže. Nevadí mi úprava programu z hodiny na hodinu. Když mi někdo ve 3 odpoledne zavolá, že večer vyrážíme na víkend do hor, jsem schopná se okamžitě přeprogramovat, během hodiny se sbalit a vyrazit. Ani změna zaměstnání mě na dlouho nerozhodí. Všichni takoví ale nejsme. Jsou lidé, kteří potřebují mít život naplánovaný a chcete-li po nich, aby něco změnili, budou se s tím dost potýkat.

Třeba moje sestra. Ta se na víkend balí už od pondělí, ve středu potřebuje nutně vědět přesný program následujících dní a ve čtvrtek večer už nikam nepůjde, aby se na víkend psychicky připravila. Nedělá to schválně. Nemůže za to. Je prostě taková.
A mix tak odlišných lidí máme v každé společnosti. Z výzkumů vyplývá, že oznámíme-li zásadní změnu ve firmě, pouze třetina lidí dokáže ihned pochopit novou cestu a přijmout ji. Další třetina potřebuje strávit, co se právě dozvěděla. 20 % lidí je zmatených a neví, co si počít. Zbytek lidí je velmi skeptických. Někteří jsou vcelku přátelští, jen nové cestě nevěří. A část skeptiků je dokonce velmi negativně naladěných a přesvědčených, že je to celé jeden velký nesmysl.
Podíváme-li se na to z pohledu komunikace, je jasné, že jen ta první třetina lidí je na naší straně a prvotní oznámení změn jim stačilo. Ale pozor, celá polovina zaměstnanců potřebuje novinku vstřebat a zatím není jisté, jak se k tomu postaví. Mohou se velmi snadno nechat ovlivnit skeptiky, kteří kolem sebe pouští žluč se slovy: “To už tady bylo mockrát a stejně se nic nestalo. Jsou to jen další řečičky nového managementu, který potřebuje vykázat nějakou činnost.” A tady přichází na řadu role interní komunikace. Nemůžeme se spolehnout jen na bombastické odstartování nové éry naší společnosti. S polovinou lidí ve firmě je totiž potřeba pracovat nepřetržitě. Musíme každodenně vysvětlovat souvislosti, vyprávět příběhy, oslavovat krátkodobá vítězství a zapojovat je do dění. Jen tak strhneme většinu lidí sebou a plánovaná změna se stane realitou.